Pokud se fotoaparát neotevře, proveďte následující kroky a zkontrolujte, zda není vadný hardware zařízení:

1. K otevření fotoaparátu použijte jinou aplikaci třetí strany nebo aplikaci pro sociální sítě. Pokud problém přetrvává, může být hardware zařízení vadný.
2. Zkontrolujte, zda není fotoaparát poškozen.

Pokud problém zařízení přetrvává, zálohujte svá data a zaneste zařízení s dokladem o koupi do autorizovaného centra zákaznické podpory Huawei, kde vám pomohou. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vaše potřeby uspokojili.

Pokud hardware zařízení není vadný, proveďte následující kroky k vyřešení softwarového problému:

1. Vymažte data fotoaparátu

   Otevřete Nastavení, vyhledejte a otevřete Aplikace a přejděte do nabídky Fotoaparát > Úložiště > Mazání dat. (Tato operace pouze obnoví nastavení fotoaparátu a neodstraní uživatelská data.)

2. Restartujte zařízení

   Některé aplikace neuvolní Fotoaparát poté, co jej použijí. V důsledku toho se fotoaparát nemusí podařit spustit. Restartujte zařízení a otevřete znovu Fotoaparát.

3. Zkontrolujte aktualizační programy

   Aktualizujte zařízení na nejnovější verzi systému, abyste zajistili optimální výkon fotoaparátu.

4. Pokud problém přetrvává:

Pokud problém zůstane nevyřešen nebo se vyskytnou jakékoli potíže, obraťte se s žádostí o pomoc na zákaznickou linku společnosti Huawei. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vaše potřeby uspokojili.