• 1, Sauvegarde des données

    Sauvegardez et enregistrez vos données personnelles (telles que des photos, contacts, journaux des appels, etc.), retirez votre carte SIM et votre carte SD et faite un reset d'usine. S'il s'agit d'un produit (routeur, boîtier TV, produits portables, etc.), veuillez passer directement à la deuxième étape.

    Comment faire une sauvegarde des données?
  • 2, Remplir un ordre de réparation en ligne et envoyer le produit défectueux par la poste.

    Connectez-vous au compte, remplissez la demande de réparation et envoyez le produit défectueux. Conseils:
    1. Huawei ne prend en charge que le coût de la logistique aller-retour. Veuillez ne pas cocher le prix avec assurance pour éviter d'être refusé par le centre de services.
    2. Certaines entreprises logistique ayant besoin du système de nom réel du mailing, il est recommandé d’apporter votre carte d’identité valide lors de l’envoi du courrier.

  • 3, Maintenance au centre de service

    Le centre de réparation reçoit le produit défectueux. Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de la maintenance avec le numéro de téléphone portable utilisé pour la réservation.

  • 4, Retour du produit réparé

    Une fois la réparation effectuée, il vous sera renvoyer par la poste à l'adresse préalablement indiquée.

提示:非常抱歉!华为MATEBOOK的X,D,E系列产品目前暂不支持官网自助寄修服务 如需寄修,请联系华为客服400-830-8300