玩遊戲時手機出現延遲、反應延遲、搖桿失靈的情況，應該怎樣解決？
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| 玩遊戲時手機出現延遲、反應延遲、搖桿失靈的情況，應該怎樣解決？ |
1 更換為穩定的網絡
在網絡訊號較弱或網絡速度較低時，玩遊戲過程中便容易出現動作延遲、不順暢甚至連線中斷的情況。建議您選擇穩定的 Wi-Fi 網絡或流動網絡後再試。
- 如果您使用的是流動數據網絡（如 4G 網絡），則在接收到短訊、MMS 訊息或電話時，流動數據網絡可能會被中斷，此時遊戲可能會出現網絡不順暢或網絡中斷的情況。因此，建議您玩遊戲時儘量使用 Wi-Fi 網絡。
- 檢視實時網速的方法：開啟設定，搜尋顯示實時網速，輕觸前往介面後開啟顯示實時網速的開關，這樣就可以在手機狀態欄實時看到網速變化情況。
2 清理/關閉背景運行的應用程式
如果手機在使用時同時運行較多應用程式，則可能會導致運行記憶體不足而出現不順暢的情況，建議您玩遊戲前清理/關閉背景應用程式。
- 您可以前往最近任務介面清理背景應用程式。操作如下：
開啟背景應用程式清單後，您可以輕觸應用程式上的鎖定/向下拉動應用程式卡片，然後選擇您要保留的應用程式，以免系統意外清理。
- 如果使用虛擬導航鍵，您可以輕觸屏幕下方導覽列的「
」，然後輕觸「
」清理。
- 如果使用手勢導覽，您可以從屏幕底部邊緣向上滑並停頓，然後輕觸「
」清理。
- 如果使用屏幕外實體導覽，您可以左右滑動導航鍵以顯示最近使用的應用程式，然後輕觸「
」清理。
- 如果使用浮動導覽，您可以先按住導航鍵，然後左右滑動以顯示最近使用的應用程式，並輕觸「
」清理。
- 如果使用虛擬導航鍵，您可以輕觸屏幕下方導覽列的「
- 開啟手機總管，然後選擇一鍵優化，讓手機保持最佳運行狀態。
3 清理手機儲存空間
請檢查手機剩餘儲存空間。如果儲存空間低於 10%，系統效能會急劇下降。建議您儘可能預留多一點手機儲存空間，最好保留 20%。
- 檢視方法：前往手機設定，然後搜尋儲存裝置，檢視可用儲存空間和剩餘空間。如果剩餘空間比較少，建議開啟手機總管，然後選擇清理加速，清理一些不用的檔案或應用程式。
- 您也可以嘗試重新啟動手機，尤其是長期待機並未有重新啟動的手機。此方法能有效地清理快取，改善手機不順暢的情況。
- 經過上述操作後，如果剩餘空間依然比較少，則建議您將手機中佔用大量空間且不太常用的檔案先儲存到電腦或其他儲存媒介中，確保手機儲存空間充足。
4 新增遊戲至應用程式助理
建議您將遊戲應用程式放到應用程式助理（EMUI 9.0 以下稱為遊戲空間）中。此款產品專為遊戲網絡加速而設，有助提升遊戲網絡穩定性。
具體操作方法如下：
- EMUI 8.X 及以下：請您在主屏幕空白處往下拉（或向右滑動前往智能助手）以開啟搜尋框，輸入遊戲空間，輕觸新增選擇相應的遊戲應用程式，然後輕觸遊戲模式。
- EMUI 9.X 和 Magic UI 2.X：請您在主屏幕空白處往下拉（或向右滑動前往智能助手）以開啟搜尋框，輸入應用程式助理，輕觸新增選擇相應的遊戲應用程式，然後輕觸遊戲加速。
- EMUI 10.X/11.X 和 Magic UI 3.X：請您在主屏幕空白處往下拉（或向右滑動前往智能助手）以開啟搜尋框，輸入應用程式助理並選擇遊戲空間，輕觸新增選擇相應的遊戲應用程式，然後輕觸遊戲加速。
5 停用省電模式
建議您停用省電模式（/超級省電模式），並保持電量充足（20% 以上）。
- 在省電模式和低電量情況下，手機會降低效能以節省電量。
6 調整遊戲介面設定
請您檢查手機是否過熱，手機特有的過熱保護功能會適當地降低系統效能。因此，建議您調整遊戲設定，儘量避免手機過熱。
以上操作會對您的遊戲體驗造成一定影響，請小心調整設定。當手機發熱時，建議您靜置手機一段時間，待溫度降低後再玩。
7 檢查更新
- 請前往應用程式市場更新遊戲。最新版本一般能解決遊戲應用程式本身的一些問題，因此使用最新版本可以確保您的最佳體驗。
- 遊戲應用程式和手機系統的相容性問題也可能會影響您的遊戲體驗。建議您檢查手機系統版本是否為最新版本：開啟服務 > 更新嘗鮮 > 檢查更新。如果不是最新版本，建議您先升級版本後再試。您也可以致電熱線反映意見。
8 檢視該款遊戲的運行軟硬件要求
建議您留意該款遊戲的運行軟硬件要求。若手機不符合大型遊戲對運行軟硬件的要求，則可能出現遊戲不順暢，甚至無法開啟應用程式的情況。
9 更換高速儲存卡
如果您使用的儲存卡是低速卡，系統的效能也會受到影響。您可以嘗試更換高速儲存卡來解決問題。如需了解儲存卡速度判斷方法，請參考常見問題《SD 卡相關知識》。
10 恢復出廠設定
如果您的手機已經使用了較長時間，可能會產生較多檔案碎片，從而影響系統效能。空閒時，建議您將手機在開機且屏幕關閉的情況下充電一段時間。如果玩遊戲時仍然出現明顯的不順暢、延遲等情況，建議您備份好數據，然後嘗試將手機恢復出廠設定。恢復出廠設定方法：前往手機設定，搜尋恢復出廠設定，然後輕觸前往並操作。
- 恢復出廠設定會有數據遺失的風險，請您務必提前備份好數據，然後才重設手機。
- 手機恢復出廠設定前，請先退出華為帳戶，否則重設後可能無法啟用手機。
11 仍然無法解決？
如果問題仍然存在，請您提前備份手機數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查。
感謝您的反饋。