問題：

副 SIM 卡接收短訊或擷取 MMS 訊息時，主 SIM 卡的數據服務會臨時中斷連線。部分產品主 SIM 卡在中斷連線的同時，訊號欄會從 4G/5G 跌至顯示 2G、3G。在副 SIM 卡接收完短訊或 MMS 訊息後，主 SIM 卡再次連線存取網絡，此時訊號顯示會自動恢復。

問題原因：

說明您的手機為雙 SIM 卡雙待單通型號。手機同時只能有一張 SIM 卡運作，因此當副 SIM 卡收到短訊或 MMS 訊息時，手機會優先接收短訊或 MMS 訊息，讓主 SIM 卡停止運作，導致主 SIM 卡短時間內無法存取網絡。此時，部分產品主 SIM 卡會顯示 2G/3G，這是正常現象。

解決方案：

1. 您可以前往短訊介面，輕觸或 ，前往更多 > 設定 > 進階或者設定 > 進階，然後將MMS 自動擷取設定為關閉。

   選擇關閉後，當副 SIM 卡收到 MMS 訊息時，您可以在主 SIM 卡未有存取網絡的情況下手動輕觸擷取 MMS 訊息。

2. 如果您的手機支援雙 VoLTE 雙通，建議您啟用雙 SIM 卡的 VoLTE 功能：在 VoLTE 網絡覆蓋區域，手機狀態欄顯示雙 HD
3. 圖標時，即可實現兩張卡同時運作。
   

   您可以致電華為消費者服務熱線以查詢您的手機是否支援雙 VoLTE 雙通功能。