手機通話時聲音小、無聲或有雜音
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| 手機通話時聲音小、無聲或有雜音 |
手機的通話聲音品質主要受音訊發聲相關器件、手機網絡訊號品質等影響；如果您的手機出現通話聲音異常的情況，請按照以下步驟逐一檢查：
請確保聽筒、麥克風、揚聲器的出音孔沒有被遮擋或堵塞（手機如果使用屏幕下發聲，則無需逐一檢查聽筒出音孔）
請注意觀察保護套/殼或保護貼有否遮擋著出音孔。如果出音孔有污垢堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精來清潔。
請按照以下方法，檢查裝置發聲是否正常
請您開啟手機的我的華為應用程式/服務應用程式，找到：
- 如果偵測到聲音異常，建議您提前備份好重要數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心作專業檢查。
- 如果偵測到聲音正常，請繼續下一步檢查。
請檢視手機訊號是否正常
如果手機訊號不正常並影響通話品質，請查閱知識：手機訊號不穩定、無訊號或訊號差，應該怎樣解決？
如果使用第三方軟件通話（WeChat 通話、QQ 通話等），為保證通話品質，請確保在良好的網絡下通話。
請重新開啟或關閉 Volte，檢視手機有否恢復正常
目前電訊供應商正在不斷增加 VoLTE 網絡的建設和覆蓋範圍，但還有個別地區有網絡未覆蓋、覆蓋不完整或不相容的問題，可能會影響通話質素。您可以開啟或關閉 VoLTE 高清通話開關，即可有效解決問題。（如果找不到 VoLTE 開關，則表示手機側已經預設為啟用 VoLTE）
請恢復所有設定後嘗試
如需了解具體方法及注意事項，請輕觸恢復所有設定。
仍然無法解決您的問題
如您的問題仍然無法解決，請您提前備份好數據，然後攜帶購機憑證前往附近的華為客戶服務中心檢查。
感謝您的反饋。