如果按鍵卡住、不回彈、不靈敏、按不動、按壓無效，建議您按照如下方法處理：

• 建議您稍微大力一點；手機採用了側鍵微動開關，觸發的按壓力度提高，需較大的力度按壓觸發，這是正常現象，請您放心使用。
• 建議您移除保護套/保護殼，觀察按鍵功能是否恢復正常。一般而言，加上保護套後需要的按壓力量會大一些，如果保護套/保護殼不符合機身，會導致按壓不靈敏。
• 請您確認按鍵周圍是否有髒污、異物，可能導致按鍵卡住不靈敏。

  在日常使用過程中，您或會在不經意間將飲品灑到按鍵縫隙內，水分蒸發後，遺留下來的黏稠狀異物會將按鍵與按鍵孔側壁黏在一起，或卡在按鍵與按鍵孔之間，最終導致按鍵卡住、不回彈、不靈敏、按不動等故障。

  建議您嘗試用毛刷清理乾淨，或用濕紙巾或乾淨布沾酒精稍稍用力按住按鍵快速擦拭，按鍵四周的縫隙都要擦到，邊擦邊按按鍵，如此反覆幾次。

• 如經過以上方式處理後仍無法解決問題，請先將數據備份，然後攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢查維修。