手機提示充電連接埠入水、滲入液體、有異物,或檢測到 USB 連接埠潮濕或有非隨附裝置插入
適用產品: Tablet,Smartphone
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手機提示充電連接埠入水、滲入液體、有異物,或檢測到 USB 連接埠潮濕或有非隨附裝置插入

問題情況

手機連接充電器、電腦 USB 連接埠、流動電源時,畫面彈出提示框「檢測到 USB 連接埠潮濕或有非隨附裝置插入,請檢查 USB 連接埠和線纜是否正常」或「手機總管提示:手機充電口,充電連接埠可能有異物或液體,請在清理後重試」。

問題原因

  1. 如果手機充電口因滲入液體(即使是防水手機,連接埠也會浸水)、有異物或者長期滲入液體而出現腐蝕等情況,為了消除安全隱患,手機會暫時不支援耳機、超級快充、USB 連接功能,同時手機總管會提醒您及時清理。
  2. 使用了某些非華為隨附充電線,或者線纜連接埠損壞等。

解決方案

  1. 請您確認充電口是否進液或者存在異物,如果有進液或異物,建議對充電口及時清潔,清潔步驟如下:
    1. 請您先關機,然後使用乾燥的吸水紙巾或吸水布清理(注意防止紙巾碎屑掉入尾插中);建議您在 3~4 小時內不要使用充電線和耳機線,讓手機充電連接埠自然風乾。同時,請您檢查耳機線或充電線連接埠是否也有液體或異物,並以相同方法處理。
    2. 清潔後請將手機重新開機,確認畫面是否還會顯示該異常情況的提示;
  1. 如果您觀察到連接埠出現腐蝕(類似發霉狀態),建議您及時到服務中心維修。
  2. 請您更換華為隨附 Type-C 數據線,或者更換華為隨附轉接頭再嘗試。部分非華為隨附數據線可能存在不相容問題。
  3. 請您將手機升級至最新版本再嘗試。

若以上方法未能解決您的問題,請您提前備份好數據,攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢查處理。

備註:P20 Pro 手機的「可能有異物或液體」提示已在 176 版本解決,請您將手機更新至 176 版本。

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