華為耳機連接手機後手機外放或耳機無聲

佩戴雙耳機播放服務時單耳機無聲，您可嘗試清潔耳機和充電盒的金屬觸點，並將兩隻耳機入盒充電 5 分鐘後，嘗試重新連接。如果問題仍存在，建議您提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往附近華為客戶服務中心檢查。

按以下步驟操作：

1. 請重新啟動造成異常的播放器後嘗試。同時請確認耳機韌體是否為最新版本。
2. 在設定 > 藍牙找到耳機藍牙名稱，輕觸選擇通知設定，開啟媒體音訊和通話音訊。
3. 若您是通話中請將音訊通道切換至耳機。

   圖 1. HarmonyOS 及 Android 裝置

   

   圖 2. iOS 裝置

   

4. 重新啟動手機/平板電腦，為耳機恢復出廠設定後重新連接。（華為耳機恢復出廠設定、華為 WATCH Buds 恢復出廠設定）
    

   • 耳機連接第三方手機/平板電腦，在虛擬語音通話（如 WeChat、騰訊會議、Whatsapp等）過程中耳機摘下後再重新佩戴，聲音不能切換回耳機。請將耳機入盒並關蓋 5 秒後，再重新佩戴即可。
   • 檢查手機通知訊息是否有「WeChat」正在使用藍牙通話通道的提示。如果有請輕觸向下拉動箭頭，輕觸立即釋放或關閉手機藍牙再開啟使用。
   • 耳機與手機藍牙連接後，若媒體音訊/通話音訊未開啟，聲音外放，請將耳機入盒關蓋/磁吸閉合 5 秒後再重新連接，手機將自動連接耳機正常使用。

   耳機連接兩部裝置時來電後聲音外放：

   聲音外放與 App 不回應暫停命令有關，建議您透過裝置上的手動暫停相應外放服務。

   

   目前華為影片和嗶哩嗶哩在第二部裝置來電時，第一部裝置可暫停，推介您優先選擇華為影片和嗶哩嗶哩使用。

   連接藍牙耳機使用地圖導航時如果外放，請在導航 App 中切換藍牙聲道：

   百度地圖：輕觸左上方頭像，選擇設定 > 導航設定 > 輔助功能：

   • 若目前是藍牙裝置電話聲道，則切換為藍牙裝置媒體聲道；
   • 若目前是藍牙裝置媒體聲道，則切換為藍牙裝置電話聲道；
   • 如果目前是手機揚聲器廣播，可以切換為藍牙裝置媒體聲道和藍牙裝置電話聲道中任何一個。
   高德地圖：輕觸右下方我的，選擇右上方設定 > 導航設定 > 藍牙連接設定：

   • 若目前是電話聲道，則切換為媒體聲道；
   • 若目前是媒體聲道，則切換為電話聲道，
   • 如果目前是手機揚聲器廣播，可以切換為藍牙裝置媒體通道和藍牙裝置電話通道中任何一個。

   如果問題仍存在，建議您提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往附近華為客戶服務中心檢查。

   

   了解更多知識：

   華為單耳機無聲如何處理