華為手機/平板電腦無法接收短訊，應該怎樣做？
| 華為手機/平板電腦無法接收短訊，應該怎樣做？ |
無法接收部分短訊
例如給電訊供應商發送短訊後，是否可以成功收到回覆。如果可以，則表示手機/平板電腦無法接收部分短訊。
- 請您檢查是否將號碼儲存至 PrivateSpace
您可以前往設定，搜尋並前往 PrivateSpace，然後開啟短訊檢視是否有接收到的短訊記錄。如有，
請您將需要的聯絡人轉移至 MainSpace 後再試。操作方法：
- 在 PrivateSpace，前往，輕觸 PrivateSpace 至 MainSpace；
- 選擇並勾選需要傳輸的檔案（例如聯絡人），輕觸移動，然後按照屏幕指示完成傳輸。
請您檢查是否在手機總管/平板電腦總管的騷擾過濾器中設定了黑名單
請您根據需要將號碼移出黑名單後再試：
手機總管/平板電腦總管 > 騷擾過濾器 > 右上方
/封鎖規則 > 黑名單
- 請您檢查是否在手機總管/平板電腦總管的騷擾過濾器中設定了封鎖所有陌生人，
請您根據需要關閉此開關後再試（以下以手機總管為例，平板電腦請參考平板電腦總管）：
或
- 請您檢查是否有第三方總管類應用程式封鎖了短訊
某些安全性管理應用程式會智能篩選接收的短訊，建議解除安裝此應用程式。這類應用程式一般都以「XX 總管」或「XX 助手」命名。
- 請您檢查是否只是無法接收 Apple 手機發送的短訊
如果只是無法接收 Apple 手機發送的短訊，但可以接收其他手機發送的短訊，則可能是由於您的手機號碼之前綁定過 Apple 裝置，對方向您發送的是 iMessage，而非普通短訊。請您參閱 Apple 的官方說明，解除綁定手機號碼與 iPhone 裝置。具體操作步驟以 Apple 官方說明為準。
無法接收所有短訊
- 第三方短訊可能存在相容性問題，請您檢查是否使用了第三方短訊應用程式。如果是，請前往設定，搜尋預設應用程式，然後將短訊設定為系統預設。
- 您可以向下拉動狀態欄，透過開關飛航模式，重新觸發網絡後再試。
- 如果 SIM 卡目前開通了 VoLTE，請前往設定，搜尋 VoLTE，關閉VoLTE 高清通話開關後再試；如果您沒有找到 VoLTE開關或重新開啟 VoLTE 開關後問題仍未解決，建議您先聯絡電訊供應商重新開通 VoLTE 功能，然後重新啟動手機/平板電腦再試。
- 請您前往設定 > 系統和更新 > 開發人員選項 > 應用程序中，關閉不要保留活動開關，並將背景程序限制設定為標準上限。
- 將 SIM 卡插入其手機/平板電腦上逐一檢查。如果其他裝置也無法接收，建議您向相應的電訊供應商查詢並處理。
如果以上檢查都無法解決您的問題，建議您執行數據清除和復原操作
- 復原短訊的預設設定：
EMUI：短訊 >
> 設定 > 
，選擇下方的還原預設設定 - 刪除短訊的數據和快取（不會刪除短訊）
前往設定，搜尋應用程式並找出短訊短訊，然後輕觸。
- 恢復網絡設定
前往設定，搜尋恢復網絡設定，輕觸恢復網絡設定（會刪除 Wi-Fi、藍牙等相關數據），然後嘗試是否可以接收短訊。
此操作不會刪除數據或檔案，只復原 Wi-Fi、流動數據網絡和藍牙（例如熱點連接資訊、藍牙配對資訊等）的設定，不會復原其他設定。
- 請備份重要數據，然後執行恢復出廠設定操作
前往設定，搜尋恢復出廠設定，然後輕觸恢復出廠設定。
此操作會刪除您記憶體裝置中的所有數據，包括帳戶、系統及應用程式數據和設定、已安裝的應用程式、音樂、圖片及內部儲存裝置空間中的所有檔案。
仍然無法解決？
如果問題仍然存在，請您備份好數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心以作檢查及處理。