收到 MMS 訊息後無法擷取
適用產品：
Tablet，Smartphone
適用產品：
| 收到 MMS 訊息後無法擷取 |
收到 MMS 訊息後手動擷取失敗
- 流動數據停用時無法擷取 MMS 訊息。
請您前往，確認短訊應用程式是否允許使用流動數據
- 請確認在接收和手動擷取 MMS 訊息時，SIM 卡卡槽位置是否曾經變更，因為 SIM 卡 A 無法擷取 SIM 卡 B 的 MMS 訊息。
- 請確認是否有超過 3 日的 MMS 訊息未擷取。如果是，手動擷取時會自動刪除訊息。MMS 訊息只會在伺服器上儲存 3 日，超過 3 日再次輕觸就會刪除。
- 請隔一段時間後重新輕觸擷取。有時如果網絡不順暢，則會在一段時間內無法擷取。
- 請確認是否在通話期間擷取 MMS 訊息。撥打電話會中斷 MMS 訊息的擷取過程。
設定自動擷取 MMS 訊息後，收到的 MMS 訊息沒有自動擷取或自動擷取失敗
- 請確認有否啟用永久連接網絡功能，並保持該開關開啟，保持網絡暢通，以免下次在手機屏幕關閉時無法正常擷取 MMS 訊息。
- EMUI 4.X 及 EMUI 5.X：；
- EMUI 8.X：；
- HarmonyOS 及 EMUI 9.X/10.X/11.X 及 Magic UI 2.X/3.0.1/4.0：；
- 流動數據停用時無法擷取 MMS 訊息。
請您前往，確認短訊應用程式是否允許使用流動數據。
- 智能流量節省模式會限制背景連網應用程式，當短訊應用程式不在前端時，便無法擷取 MMS 訊息。
建議您前往中關閉智能流量節省開關，或在不受流動數據用量限制的應用程式中開啟短訊開關即可。
- 漫遊狀態下無法自動擷取 MMS 訊息。
請前往 ，將短訊的MMS 自動擷取設定修改為所有網絡中。（註：此操作可能會產生漫遊費用，建議在擷取 MMS 訊息後再設定回預設的「非漫遊」，以防止產生漫遊費用。）
- 請確認是否在遊戲助理內新增了最近使用的遊戲，並且設定了訊息勿擾。在遊戲前往勿擾模式時，自動擷取會轉換為手動擷取，待用戶輕觸後才會再次擷取，以免打擾用戶玩遊戲。
- 如果仍然無法正常擷取，請您將 SIM 卡插入其他手機，檢視是否可以正常擷取 MMS 訊息。如果其他手機同樣無法擷取，可能是 SIM 卡損壞所致。建議您向電訊供應商查詢以處理問題。
感謝您的反饋。