1、開機時手機出現暗黑屏幕，但是有鈴聲或振動

可能是屏幕問題所致。請攜帶相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢查及維修。

2、開機時手機出現暗黑屏幕、無回應、閃紅燈，或屏幕開啟後又立即關機

1. 可能是電量已耗盡所致。建議您使用標準配備的充電器持續充電 30 分鐘以上，然後再嘗試開機。
2. 建議您長按電源鍵 15 秒以上，嘗試強制重新啟動手機。
3. 如以上方法未能解決您的問題，請攜帶相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心作檢查及維修。

3、開機進入 FASTBOOT 介面

1. 可能是無意中按到了開機鍵 + 音量鍵的組合鍵，因而進入了特殊模式。建議您長按電源鍵 15 秒以上，然後嘗試強制重新啟動手機，即可正常進入手機主屏幕。
    

   1. Mate40 系列、MateX2 手機、MatePad Pro 10.8 英吋 2021 款、MatePad Pro 12.6 英吋 2021款、MatePad 11，强制重新啟動手

      機的方式改為同時按住遞減音量鍵和電源鍵 10 秒以上。

2. 為避免日後再次出現此情況，建議您檢查按鍵是否容易卡住，或檢查所使用的保護殼是否擠壓到按鍵。
3. 如以上方法未能解決您的問題，請攜帶相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心作檢查及維修。

4、開機時當機、無法進系統主屏幕、在使用過程中自動關機或重新啟動

請參考這則知識處理：手機在使用過程中自動關機或重新啟動，應該怎樣解決？

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