登入華為帳戶時系統提示無法獲取數據、無法連接伺服器或 HMS Core（華為流動服務）停止運行

問題

登入華為帳戶時，出現「無法獲取數據，請稍後重試」、「無法連接伺服器，請稍後重試」或「HMS Core（華為流動服務）停止運行」等提示。

問題原因

1. 由於網絡不順暢所致。
2. 未啟用 HMS Core（華為流動服務）的網絡權限。
3. HMS Core（華為流動服務）的版本並非最新版本，而舊版本已不再維護，因此導致無法登入。

解决方案

1. 請您切換 Wi-Fi 或流動網絡，然後重試登入，並檢查同一網絡下的其他應用程式是否可以正常使用。

   如果在 Wi-Fi 環境下可以正常使用，但在流動數據網絡下不可以正常使用，那可能是流動網絡受限制所致。請您執行以下操作：

   (1) 開啟手機總管（或平板電腦總管），檢查有沒有開啟數據流量節省開關；實際操作如下：

   • EMUI 10.X、EMUI 9.X：輕觸流動網絡數據 > [conref:uicontrol]目标不存在 > > 顯示系統進程，開啟[conref:uicontrol]目标不存在開關，在不受流動數據用量限制的應用程式清單中找出並開啟 HMS Core 的開關。
   • EMUI 8.X：輕觸流動網絡數據 > 流動數據節省程式，開啟流動數據節省程式開關，在不受流動數據用量限制的應用程式清單中輕觸系統應用程式，找出並開啟 HMS Core 的開關。

   (2) 在 HMS Core（華為流動服務）應用程式詳細資訊中開啟流動數據、背景數據和漫遊數據開關；實際操作如下：

   • EMUI 10.X、EMUI 9.X：前往設定 > 應用程式 > 應用程式 > HMS Core > 流量使用情況，開啟流動數據、背景數據及漫遊數據的開關。
   • EMUI 8.X：前往設定 > 應用程式和通知 > 應用程式 > HMS Core > 流量使用情況，開啟流動數據、背景數據及漫遊數據的開關。
2. 請您開啟手機總管（或平板電腦總管），啟用 HMS Core（華為流動服務）的網絡權限；實際操作如下：
   • EMUI 10.X：輕觸流動網絡數據 > 聯網應用程序 > > 顯示系統進程，找出並選取 HMS Core。
   • EMUI 9.X、EMUI 8.X：輕觸流動網絡數據 > 聯網應用程序 > 系統應用程式，找出並選取 HMS Core。
3. 請您前往華為應用程式市場，搜尋並找出 HMS Core（華為流動服務），下載或更新後再次嘗試登入。
4. 若問題仍未解決，請您清除 HMS Core（華為流動服務）的快取，然後重試；實際操作如下：
   • EMUI 10.X、EMUI 9.X：前往設定 > 應用程式 > 應用程式 > HMS Core > 儲存裝置，輕觸清除快取。
   • EMUI 8.X：前往設定 > 應用程式和通知 > 應用程式 > HMS Core > 儲存裝置，輕觸清除快取。
5. 若問題依然存在，請您重新安裝 HMS Core（華為流動服務），然後再次嘗試登入；實際操作如下：

   (1) 解除安裝更新：

   • EMUI 10.X、EMUI 9.X：前往設定 > 應用程式 > 應用程式 > HMS Core > > 解除安裝更新，輕觸解除安裝更新。
   • EMUI 8.X：前往設定 > 應用程式和通知 > 應用程式 > HMS Core > > 解除安裝更新，輕觸解除安裝更新。

   (2) 前往華為應用程式市場，搜尋並找出 HMS Core（華為流動服務），然後更新至最新版本。

以上是華為手機的操作步驟，其他品牌手機根據實際情況會有所不同，可以作為參考。