問題現象

華為手機下拉控制中心不顯示耳機卡片、名稱、電量或降噪識別。

問題原因

此問題是由智慧生活 App 和多裝置控制中心的配置不同步導致。

解決方案

1. 請檢查智慧生活 App、智慧生活基本服務版本和音訊總管版本是否升級至最新。
   • 智慧生活基本服務版本：設定 > 應用程式/應用程式和服務 > 應用管理 > 顯示系統進程 > 智慧生活基本服務 > 應用程式詳細資訊，檢查是否為最新版本。
2. 清除智慧生活 App 快取，操作方法：手機設定 > 應用程式/應用程式和服務 > 應用程式 > 智慧生活 App > 儲存裝置 > 清除快取。

   

3. 清除智慧生活基本服務快取，操作方法：手機設定 > 應用程式/應用程式和服務 > 應用程式 > 顯示系統進程 > 智慧生活基本服務 > 儲存裝置 > 清除快取。

   

4. 刪除裝置：開啟智慧生活 App，長按耳機單品頁刪除裝置；
5. 重新配對：長按耳機按鍵 10-15 秒進行恢復出廠設定，然後重新跟手機進行配對。
6. 如果問題仍存在，建議您重新下載智慧生活 App 後嘗試。

如果問題仍存在，建議您提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往附近華為客戶服務中心檢查。