香港華為配件產品售後服務政策

適用產品： Intelligent Series，Gift Packs Series，Power Series，Photography Series

適用產品：

香港華為配件產品售後服務政策

一、前言

感謝您購買並使用華為配件產品，希望您對新產品感到滿意。華為終端（香港）有限公司根據中國香港及中國澳門地區消費者權益保護，制定了華為的產品售後服務政策，您可以根據本政策規定與保養條款，華為願意為您提供相關產品的售後服務。

保養產品
本服務政策只適用於經中國香港以及中國澳門指定經銷商（Table1 華為指定經銷商）購買的華為原裝中國香港及中國澳門正規銷售配件（另外選購）。

經中國香港及中國澳門指定經銷商購買華為原裝正規銷售的終端指定配件（另外選購）產品，憑認可之有效購買憑證正本，可在中國香港及中國澳門的華為授權服務中心享有產品的保養服務。

配件（另外選購）及其附帶的配件保養期限如下：

類別	子類別	保養期
存儲卡	存儲卡	12個月
體脂秤	主機	12個月
流動充電器	車充，座充，旅充主機	12 個月
智能眼鏡	例如 : HUAWEI X GENTLE MONSTER Eyewear II 主機	12 個月
全景相機	主機	12 個月

用戶可以憑藉下表中列出的保養憑證到華為授權服務中心獲取保養服務。

保養憑證	詳細資料
產品購買單據之正本或影印副本	客戶要求維修服務時，必須出示有效產品購買單據為憑證, 購買單據必須由指定經銷商發出并附帶產品型號及序號標籤信息。
主機機身編號/序號 (IMEI / SN)	如客戶未能出示購買單據，華為授權服務中心則根據主機機身編號/序號 (IMEI / SN) 系統計算產品保修期。

保養政策	詳細資料
保養期內維修	產品之保養期內（由銷售購買單據日期開始計算），如出現任何非人為損壞的功能性故障，可經由華為授權服務中心進行偵測，確定產品屬功能性故障後，客戶可享有免費更換同型號同規格的附件。

任何未經華為授權許可的改裝、拆卸或修理機內之任何部分。
保修期內因意外因素或人為導致產品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主機板變形等。對於電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象。
未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。
保修憑證與產品型號不符或保修憑證被塗改。
主機附帶的機身標籤(不包括及機身貼膜上附帶的標籤) ，如IMEI/MEID/SN標籤損毀或丟失，防拆標損毀或私自更換，防水標變色等。
已經超出保修期限
由於不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。。
新購買隨機之免費贈品。

經銷商代客戶送修或檢測產品前，請先核對以下內容是否準備齊全：

保養服務	主機、配件齊全	包裝完整	單據（未塗改）
現場維修	√	-	√
代送檢測	√	√	√

送修前，請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您的個人數據丟失，華為會保護您的個人私隱，但不承擔維修過程中個人數據損壞和丟失的責任。
送修時，產品須經過華為授權服務中心專業的偵測。確認故障後，華為授權服務中心會確定相應的維修方案。如採用更換方式，更換下來的壞件會歸華為所有；對於偵測後並無故障之產品，將原樣退回。
因產品不符合保養條件，在保養外維修處理時，客戶需繳付所需之維修費用（人工費及零件費）。

上述各條款僅適用於在中國香港，中國澳門兩地銷售的華為終端產品。
銷售商向客戶做出的非華為保證的其它承諾，華為不會承擔任何責任。
上述全國保修服務條款及細則均以不抵觸或違反中國大陸、中國香港及中國澳門的法律法規的原則下實施。如果上述全國保修服務條款及細則任何規定或其中一部分不合法或者不能強制執行，或者被任何有管轄權的機構或者法院裁定為不合法或者不能強制執行，上述全國保修服務條款及細則將即時作廢，任何人士均不能據此向華為索償或追究任何法律責任。

中國香港服務熱線 : +852 8128 8810
中國大陸地區 : 950800 （座機）
華為官方網站: https://consumer.huawei.com/hk/。
您可以攜帶相關購機證明到華為授權服務中心獲取相關服務，華為授權服務中心查詢連結：https://consumer.huawei.com/hk/support/service-center/。

Table 1. **華為指定經銷商**
地區	經銷商	詳細資料
港澳地區	指定總代理	Synnex Technology International (HK) Ltd. (聯強國際(香港)有限公司)
香港地區	指定網路運營商	3 HK (3香港) China Mobile Hong Kong (中國移動香港) Smartone (數碼通電訊) 1010 CSL Telecom Digital SUN Mobile (電訊數碼SUN Mobile) China Telecom Global (中國電信國際) China Unicom (Hong Kong) Limited (中國聯通香港)
	指定認可經銷商	Broadway (百老滙) FORTRESS (豐澤電器) Suning (蘇寧電器) Wilson (衛訊)
	指定認可經銷商	188 Telecom A1 Digital Cheung Mao Kee (張毛記) Chung Yuen (中原電器) Circle Digital (數碼圈) 903特賣店 Dream Team (飛天流動) Electric Care (電器之家) Cyber Telecom (通訊無限) iMobile (百盈電訊) Kings Audio Digital (京士影音數碼) Lotti Digital (樂天數碼) Mega Store Mobile Master (手機達人) Mobo+ Sunshine Telecom (新輝電訊) Talk Smart (叻叻店) HKTV Mall GC - 華為專賣店
澳門地區	指定網路運營商	CTM (澳門電訊) China Telecom(Macau) Company Ltd.(中國電信澳門) 3Macau (3澳門)

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