請您先檢查手錶/手環是否能接收到訊息或來電，如果來電手錶/手環介面未彈窗顯示或者在手錶/手環錶盤介面向上滑動通知欄未顯示訊息通知， 華為或第三方 Android 手機請輕觸此處查閱，iOS 手機請輕觸此處查閱。

*以下情況手環/手錶接收訊息或來電不震動/響鬧提醒屬於正常情況：

1. 未登入手錶 WeChat 且華為運動健康 App 上開啟了使用手機時靜默通知/訊息智能提醒開關（如果無此開關，即說明您的手機或穿戴式裝置不支援此功能，請略過此步驟）。
   • 此功能啟用後，當您使用手機過程中（即手機處於解鎖亮屏狀態），手環/手錶接收訊息時不提醒。
   • 如果您不需要，可以停用此功能，停用路徑：華為運動健康App >裝置>裝置詳細資訊頁面>訊息通知，關閉使用手機時靜默通知/訊息智能提醒開關。

     

2. 手錶/手環啟用了勿擾模式或睡眠模式。

   您可以在錶盤介面下滑，停用勿擾模式與睡眠模式。

   如果您希望睡眠時來電/訊息仍能提醒，請在手錶/手環應用程式清單選擇睡眠，向上滑動屏幕，輕觸睡眠模式，進入設定頁面，關閉自動進出睡眠模式開關（僅部分產品支援，如果無此開關，即不支援睡眠狀態時來電/訊息提醒）。

   

3. 手錶/手環充電中，預設收到訊息或來電不震動/亮屏提醒。
4. 手錶/手環震動強度設定為無時，收到訊息或來電不震動提醒。

   您可以輕觸手錶/手環設定>震動強度，調整手錶/手環震動設定。如果設定中無震動強度，則不涉及，請略過此步驟。

   

5. 手錶/手環啟用了僅佩戴時通知顯示，未佩戴時不提醒，部分裝置僅震動。

   您可以停用僅佩戴時通知顯示，停用方法：設定>輔助功能/通知>僅佩戴時通知顯示。如果您的手錶無僅佩戴時通知顯示，則未佩戴時訊息預設不提醒。

   

如果以上操作您已完成檢查，收到訊息或來電仍然不震動/亮屏提醒，請您嘗試以下方法：

1. 請將手錶/手環與華為運動健康App 升級至最新版本。

   手錶/手環更新請參考：【華為】手錶/手環升級版本。

2. 重新啟動手環/手錶後重新配對嘗試。

3. 第三方 Android 手機如果逐一檢查以上設定後，手錶/手環來電時仍然不提醒，請確保手機系統設定中華為運動健康 App「電話」權限是啟用狀態（手機系統設定 > 應用程式 > 華為運動健康 App > 電話權限）。如未啟用此權限，請啟用。

4. 如果問題依然存在，建議您在手錶/手環上設定鬧鐘功能檢查是否有震動或亮屏提醒：

• 如果使用鬧鐘功能時沒有震動或亮屏提醒，可能是手錶/手環的震動馬達或佩戴識別感應器出現硬元件故障，導致收到訊息或來電時不震動或亮屏提醒。建議您備份好數據後，攜帶購機相關憑證，前往就近的華為客戶服務中心進行檢查及處理。

• 如果使用鬧鐘功能可正常震動或亮屏提醒，請將手錶/手環恢復出廠設定。
  

  恢復出廠設定後，個人數據將會從裝置上刪除，請您在進行恢復出廠設定操作前，備份您的重要數據。

如果以上方法仍未解決您的問題，或者您在操作中遇到困難，請您聯絡華為熱線 詳細查詢，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉快！