WhatsApp 通話質素差，應該怎樣解決？

請您先確認 WhatsApp 發生故障的具體情況。

1. 如果目前位置的網絡訊號較差或干擾較強，通話可能會間歇性地中斷或有雜音等。若情況允許，請移步至網絡訊號較好的環境，然後再次嘗試使用語音通話。
2. 如果是語音聲音小，建議您調節媒體音量，您可以前往：設定 > 音效 > 媒體調節音量後，重新嘗試語音通話。
3. 檢查其他應用程式的語音通話是否正常。如果其他應用程式使用正常，建議您重新開機，或備份數據並將手機系統升級到最新版本後再次嘗試。
4. 如果逐一檢查以上項目後仍然有問題，請您提前備份好數據，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢查。

1. 在網絡訊號較弱或網絡速度較低時，就會出現畫面不清晰和不順暢的情況。建議您更換為穩定的網絡後嘗試。
2. 檢視 WhatsApp 運行的軟硬件要求。若手機不符合應用程式運行的軟硬件要求，也會容易造成通話質素差的情況。（如手機本身的解析度太差的話，便無法符合應用程式的清晰度，可能導致畫面模糊及不順暢的情況）。
3. 視像通話時，請與前置相機保持適當距離。前置相機支援固定焦距，因此，當前置相機距離臉部較近（短於 30 厘米）或較遠（長於 50 厘米）時，畫面清晰度便會下降。
4. 光線不充足會導致畫面模糊。請儘量在光線充足的環境中進行視像通話，且在視像通話過程中儘量保持手機穩定並避免畫面晃動。
5. 請檢查錄影時前置相機畫面是否模糊：
   1. 如果使用手機內置的相機錄影時畫面模糊，請參考以下方法逐一檢查。
      1. 前置相機鏡頭是否有髒污或灰塵。
      2. 鏡頭和周圍是否有遮擋或貼上了保護貼。
      3. 拍攝環境的光線是否充足。
      4. 如果逐一檢查以上項目後仍然有問題，請您提前備份好數據，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢查。
   2. 如果使用裝置內置的相機錄影時畫面正常，但是使用 Whatsapp 應用程式視像通話時畫面模糊，建議您直接向應用程式內部反映問題。反映方式：WhatsApp > > Settings > Help > Contact us

6. 如果逐一檢查以上項目後仍然有問題，請您提前備份好數據，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢查。