華為耳機聲音不暢順或斷續如何處理

 

• 在聽音樂、啟動遊戲、啟用/停用空間音訊、切換空間音訊模式、切換連接穩定優先/聲音質素優先、耳機回連第二部裝置或分享音訊時，可能出現短暫不暢順，1-2 秒即可自動恢復正常，請您放心使用。
• 連接華為耳機通話的同時播放其他媒體音訊不暢順。建議您暫時停用媒體服務，待通話結束後，再重新啟用。
• 努比亞-紅魔 6 Pro 手機連接華為 FreeBuds/FreeLace 系列耳機，播放音樂或看影片時聲音不暢順現象。該問題已知悉，此為第三方手機相容性問題。請您將雙耳機放入盒內並關蓋，待耳機中斷後重新連線手機，即可解決。

請您按以下方式操作：

1. 如果您使用的是華為手機，請確認您的耳機、手機/平板電腦、音訊總管是最新版本。
2. 如果您使用的是第三方手機，請確認您的耳機、手機/平板電腦是最新版本。
3. 使用過程中請盡量確保手機攝像頭周圍區域無遮擋，以保障手機天線順暢接收訊號，避免連接質素受影響，導致耳機聽到聲音出現不暢順或雜音。
4. 如果您在高鐵站、機場、地鐵、大型商場等人多地方，或者是在室內耳機和連接裝置有隔牆遮擋等場景，出現不暢順、聲音斷續的問題，請根據耳機本身功能支援情況，到智慧生活 App 作以下調整：
   1. 選擇連接穩定優先：耳機卡片頁 > 音質音效 > 選擇「連接穩定優先」；
   2. 停用空間音訊/空間音效：耳機卡片頁 > 高清空間音訊或音效 > 停用「空間音效」；
   3. 停用智能遊戲低延遲：耳機卡片頁 > 設定 > 停用「智能遊戲低延遲」
   4. 停用雙裝置連接：耳機卡片頁 > 音訊連接中心 > 停用「音訊連接自動切換」
   5. 如果您啟用了音訊分享等功能，建議暫時停用；
   6. 如果您使用的是 FreeBuds Studio，建議把音質模式修改為「流暢優先」模式: 手機設定 > 藍牙 > 已配對裝置 > 輕觸耳機 > 音質模式 > 流暢優先
       

      • 空間音訊、連接穩定優先、雙裝置連接、智能遊戲低延遲、音訊分享等功能並非適用於所有耳機，如果按照路徑沒找到相應功能，則說明耳機不支援。
      • 部分榮耀 MagicOS 機型無法更新音訊總管，需下載安裝或更新最新版本智慧生活App，然後透過智慧生活 App > 耳機卡片頁 > 音質設定成「連接穩定優先」或「聲音質素優先」。
5. 請在耳機有效使用距離內、無線訊號較好的環境下使用耳機。
   1. 在無線訊號干擾較強（如紅綠燈路口、地鐵站、高鐵站、飛機場、商場、微波爐等訊號干擾）或網絡訊號不好的環境下，播放影片或通話，可能會出現耳機不暢順的情況，此為正常現象。請遠離無線訊號干擾較強或網絡訊號不好的環境下使用。
   2. 將手機靠近耳機使用，避免穿透人體和金屬等障礙物對耳機的影響。

      如果您使用的是 WATCH Buds 耳機請調整佩戴方式，注意避免耳機尾部被遮擋影響降噪及連接體驗。

      

6. 檢查耳機電量是否充足：耳機盒指示燈為黃色或者綠色則為充足。如果指示燈為紅色，請及時充電。如果無法充電請參閱「耳機或充電盒不充電」。
7. 部分音源或者播放器自身會存在不暢順的問題，請嘗試更換音源或播放器。
8. 如果仍無法解決，可嘗試重新啟動手機/平板電腦，重新配對連接耳機使用。

如果問題仍存在，請攜帶產品及購機憑證前往附近華為客戶服務中心檢查。

了解更多知識：

• 如果無法連接，請參考華為 FreeBuds 及 FreeLace 系列耳機無法連接或連接不上手機/平板電腦藍牙逐一檢查問題。
• 如果一直無聲或者外放，請參考華為耳機連接手機後無聲如何設定逐一檢查問題。