A hibaelhárítás érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

1. Ellenőrizze a vezeték nélküli töltőtok kijelzőjét. Ha nem ég a kijelző, ellenőrizze, hogy megfelelően csatlakozik-e a töltőpad, a kábel, a töltő és a tápegység. Azt javasoljuk, hogy távolítsa el, majd helyezze vissza újból a vezeték nélküli töltőtokot.
2. Ellenőrizze, hogy nem szorult-e valamilyen idegen tárgy a telefon és a vezeték nélküli töltőtok közé. Ha igen, távolítsa el. A vezeték nélküli töltés úgy működik, hogy az elektromos energia átalakul mágneses energiává, mielőtt eljut a telefonra. Ha valami megzavarja a mágneses energiát, az befolyásolja a telefon töltését.
3. Töltés közben helyezze a telefont a vezeték nélküli töltőtok közepére, hogy ne mozduljon el a telefon. Különben lehet, hogy nem működik a töltés.
4. Ellenőrizze, hogy nem vezetékes töltést használ-e. Vezetékes és vezeték nélküli töltés egyidejű használata esetén a vezetékes töltés elsőbbséget élvez.

Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye el a telefont, a töltőt, az adatkábelt és a vásárlást igazoló bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.