Mit tegyek, ha nem tudok egy alkalmazást letölteni a HUAWEIAppGallery-ben?

Ha nem tud egy alkalmazást telepíteni, lásd: Mit tegyek, ha nem tudok egy alkalmazást telepíteni a HUAWEIAppGallery-ben?.

1. Ellenőrizze, hogy a telefon rendelkezik-e megfelelő internetkapcsolattal. Lépjen az Optimalizáló > Adathasználat > Hálózati hozzáférés lehetőségre, és ellenőrizze, hogy a HUAWEI AppGallery mellett lévő Mobiladat opció ki van-e választva (alapértelmezetten a Wi-Fi opció van kiválasztva). Ha a hálózati kapcsolat megfelelő, de továbbra sem tudja letölteni az alkalmazást, nyissa meg a böngészőt, és ellenőrizze, hogy tud-e böngészni a weboldalakon a Wi-Fi- és a mobiladat-hálózat használatával. Ha nem, váltson egy másik hálózatra, és próbálkozzon újra.
2. A Beállítások > Tárhely > TISZTÍTÁS lehetőség alatt ellenőrizze, hogy van-e elegendő memória. Általában a telefonon a telepítőcsomag méreténél háromszor nagyobb vagy még nagyobb szabad memóriahelyre van szükség a csomag telepítéséhez.
3. Ellenőrizze, hogy a telefonon a HUAWEI AppGallery legújabb verziója fut-e. Ha nem, frissítse, és próbálkozzon újra. A frissítések kereséséhez vagy a HUAWEI AppGallery frissítéséhez lépjen az AppGallery > Én > Frissítések keresése lehetőségre.
4. Törölje a gyorsítótárat. A telefonján lépjen a Tárhely lehetőségre, törölje a HUAWEI AppGallery gyorsítótárát, és próbálkozzon újra. Ehhez lépjen a következő lehetőségre:

   Beállítások > Alkalmazások/Alkalmazások és értesítések > Alkalmazások > AppGallery > Tárhely > Gyorsítótár törlése

5. Távolítsa el a HUAWEI AppGallery frissítéseit. Keresse meg a Frissítések eltávolítása opciót, a HUAWEI AppGallery gyári verzióra történő visszaállításához távolítsa el a frissítéseket, és ellenőrizze, hogy a gyári verzióban letölthető-e a kérdéses alkalmazást. Ha igen, lépjen az AppGallery > Én > Frissítések keresése lehetőségre, és HUAWEI AppGallery alkalmazást frissítse ismét a legújabb verzióra. (Azért kell a frissítések eltávolításával a HUAWEI AppGallery alkalmazást visszaállítani a gyári verzióra, mert így ellenőrizhető, hogy a legújabb verzió nem megfelelő-e.) A frissítések eltávolításához lépjen a következőre:

   Beállítások > Alkalmazások/Alkalmazások és értesítések > Alkalmazások > AppGallery > Frissítések eltávolítása

6. Ha az 1–5. módszer sikertelen, vegye fel a kapcsolatot a régiója Huawei ügyfélszolgálatával, vagy lépjen az Én > Problémák és javaslatok lehetőségre, és a segítség kéréséhez adja meg a következő információkat:
   • HUAWEI-azonosító
   • HUAWEI AppGallery verzió
   • Hálózati környezet (mobiladat vagy Wi-Fi)
   • Sorozatszám/SN (az ellenőrzéséhez tárcsázza a következőt: *#06#)
   • A probléma felmerülésének időpontja
   • A probléma leírása
   • Kapcsolatfelvételi információk
   • HUAWEI AppGallery ügyfélnapló (az Én > Problémák és javaslatok lehetőség alatt jelölje be a Rendszernaplók megosztása a problémák diagnosztizálásának megkönnyítése érdekében lehetőség mellett található jelölőnégyzetet, írja be a tartalmat, és a napló feltöltéséhez érintse meg a Beküldés lehetőséget.)
   

   A HUAWEI AppGallery naplóinak feltöltésére vonatkozó részletekért lásd: Hogyan tölthetek fel naplókat a HUAWEI AppGallery-be?