| A bejövő hívások videocsengőhangja nem működik |
Ha az Ön által beállított videocsengőhang nem működik, a hiba elhárításához tegye a következőket:
1 Ellenőrizze, hogy a telefon támogatja-e a videocsengőhangokat.
Nyissa meg a 
Telefon alkalmazást, lépjen a 
> Beállítások > Csengőhang lehetőségre, és ellenőrizze, hogy a Videó-csengőhangok funkció megjelenik-e. Ha nem, az azt jelenti, hogy a telefon nem támogatja a Videó-csengőhangok funkciót.
2 Ellenőrizze, hogy a telefonszám tárcsázásához nem harmadik féltől származó alkalmazást használ-e.
Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazások lehetőséget, majd érintse meg a Telefon opciót. Ellenőrizze, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás van-e beállítva alapértelmezett Telefon alkalmazásként. Ha igen, ehelyett válassza a rendszer Névjegyzék alkalmazását. Ezután zárja be a háttérben futó alkalmazásokat, és próbálkozzon újra.
3 Ellenőrizze, hogy a videofájl nem lett-e törölve, áthelyezve vagy átnevezve.
Ha engedélyezte a Videó-csengőhangok funkciót, és törölte, áthelyezte vagy átnevezte a videofájlt, ismét konfigurálnia kell a Videó-csengőhangok beállításait.
4 Ellenőrizze, hogy a Bejövő hívások beolvasása engedélyezve van-e.
Ha a telefonon engedélyezve van a Bejövő hívások beolvasása funkció, és a telefon egy másik készülékre csatlakozik, például fülhallgatóra vagy órára, bejövő híváskor a rendszer egy előtelepített csengőhangot játszik le a csatlakoztatott készüléken. Lépjen a Tárcsázó > 
> Beállítások > Hangvezérlés lehetőségre, és tiltsa le a Bejövő hívások beolvasása funkciót.
5 Ellenőrizze, hogy a Tárhely jogosultság nincs-e megtagadva a Telefon alkalmazástól.
Nyissa meg a Beállítások menüt, majd keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások lehetőséget. Lépjen a 
> Rendszerfolyamatok mutatása lehetőségre, és keresse meg a Telefon funkciót. Lépjen az lehetőségre, és a Tárhely hozzáférési jogosultságát állítsa Engedélyez opcióra.
6 Törölje a Médiatároló adatait.
Nyissa meg a Beállítások menüt, keresse meg és nyissa meg az Alkalmazások lehetőséget, lépjen a 
> Rendszerfolyamatok mutatása > Médiatároló > lehetőségre, majd konfigurálja újra a Videó-csengőhangok beállításait. (Az adatok törlése és a beállítások konfigurálása után indítsa újra a telefont.)
7 Ha a probléma továbbra is fennáll
Ha a probléma továbbra is fennáll, készítsen biztonsági mentést az adatairól, majd vigye a készülékét és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba segítségért.