Apa keuntungan memiliki akun Huawei untuk Platform?

Ada banyak manfaat yang dapat Anda nikmati dengan membuat akun, yang termasuk: Menerima kupon promosi untuk pelanggan.
Menerima pemberitahuan tentang penawaran dan promosi untuk produk yang disukai.
Melacak pesanan dalam Akun Saya.
Membatalkan pesanan yang sudah dibayar sebelum dikirim dari gudang di Akun Saya.

Bagaimana mendaftar?

Menuju ke halaman utama dan klik pada register, masukkan semua rincian, dan klik daftar

Sebagai alternatif:

• Pergi ke website.
• Klik ikon ini pada situs web dan klik Masuk / Daftar.
• Pilih Daftar.
Anda harus memberikan alamat surel atau nomor telepon yang valid untuk melengkapi pendaftaran ID HUWEI Anda.

Dapatkah saya menggunakan nomor ponsel untuk mendaftar dan login?

Ya. Anda dapat mendaftar dan login menggunakan nomor telepon Anda atau alamat email yang valid.

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa password saya?

Anda dapat klik di sini untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Sebagai alternatif:
• Pergi ke sini
• Klik Masuk / Daftar
• Pilih kata sandi lupa atau klik bantuan untuk mengatur ulang sandi Anda.

Anda akan menerima pesan dari Huawei melalui kotak surel atau ponsel untuk verifikasi.

Bagaimana saya bisa mengubah informasi ID HUWEI saya?

Ketika Anda mendaftar dengan alamat e-mail atau nomor telepon:
• Masuk dan pergi ke Akun.
• tanyakan informasi pribadi anda > Sunting

Untuk mengubah informasi pribadi akun Anda seperti nama panggilan atau login:
• Masuk dan pergi ke Akun
• Lihat informasi pribadi Anda > Informasi Pribadi> Sunting

Apakah saya perlu membuat akun untuk melakukan pembelian di situs Huawei?

Ya, anda bisa masuk ke akun untuk menyelesaikan pembelian Anda.
Atau Kami mendukung untuk pesanan tamu, tapi Anda disarankan untuk membuat akun.

Apa itu Toko Huawei Online?

Ini adalah sebuah platform elektronik dimana PT DATASCIPT menjual produk merk Huawei secara nasional termasuk tetapi tidak terbatas pada ponsel, perangkat akses Internet nirkabel, tablet dan aksesori.

Siapa penjualnya?

Produk yang ditawarkan pada situs ini dijual oleh PT DATASCRIPT.

Bagaimana caranya membuat Perintah?

Masuk/ Lihat sebagai Tamu > Pilih Item> Klik "Beli" > Check Out > Pesan> Selesaikan Pembayaran> Pesanan berhasil dibuat

Dapatkah saya menelepon Service Hotline, Online chat, atau Email untuk membeli?

Tidak. Penjual hanya mampu menerima pesanan yang dibuat melalui website atau aplikasi kami.

Bagaimana saya dapat mengetahui bahwa terdapat stok yang tersedia?

Apabila sebuah item dalam stok, Beli sekarang atau Tambah ke tombol Keranjang akan tersedia. Jika item habis, anda dapat memilih Beritahu saya sebagai gantinya. Dalam hal ini, anda dapat klik Beritahu saya untuk memberitahu Anda ketika item tersedia.

Berapa lama setelah memesan harus dilakukan pembayaran?

Biasanya, semua pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 24 jam, jika tidak pesanan akan dibatalkan. Jika ada periode promosi, peraturan spesifik akan berlaku.

Kenapa Saya Gagal Menyampaikan Pesanan Saya?

Gagal dalam menyampaikan pesanan mungkin disebabkan oleh alasan berikut:
a) informasi pesanan tidak lengkap
b) Masalah Jaringan

Dapatkah Pembelian Saya dikirimkan ke Luar Negeri?

Semua pembelian Anda harus dikirimkan dalam wilayah lndonesia saja.

Dapatkah saya menggabungkan beberapa pesanan yang telah saya beli?

Maaf, saat ini sistem tidak mendukung fungsi ini.

Bisakah aku menonaktifkan akun dengan kotak surat saya?

Ya.

Bisa Saya Mendapat Diskon?

Semua produk dijual sesuai harga yang ditunjukkan dalam situs ini. Tawar-menawar tidak diperbolehkan.

Bagaimana saya dapat melacak pesanan saya?

Saat menggunakan ID HUWEI Anda:
• Masuk ke akun Anda dan pergi ke Pesanan.
• Pilih pesanan yang ingin Anda lacak. Anda kemudian akan dapat melihat status pesanan ini.

Dapatkah saya mengubah Alamat Pengiriman Setelah Pembayaran?

Saat ini Penjual tidak mendukung fungsi ini. Silakan hubungi Kurir untuk bantuan.

Dapatkah saya menambahkan item lain pesanan yang sudah ditempatkan?

Tidak. Anda tidak dapat menambahkan item tambahan ke pesanan yang sudah ditempatkan. Anda harus membuat pesanan baru.

Informasi pribadi macam apa yang harus saya berikan saat melakukan pesanan?

Ketika membuat pesanan anda diperlukan untuk memasukkan nama lengkap, alamat valid, dan kontak rincian penerima.

Dimana saya dapat menemukan kode diskon saya?

Pergi ke Akun Saya dan klik Kupon untuk melihat kode diskon Anda.

Penjual secara teratur mengatur acara khusus dan hadiah untuk pelanggan di situs ini. Untuk menghindari kehilangan penawaran, Anda dapat berlangganan di newsletter.

Bagaimana saya melakukan pembayaran?

Pembayaran saat ini dapat dilakukan via: Kartu Debit/Kartu Kredit, Cicilan, e-wallet, Beli Sekarang Bayar Nanti, Transfer Online, atau QRIS.

• Indonesian Credit Card / Debit Card

BCA, BRI, Mandiri

• Kartu kredit / Debit Indonesia

BCA, BRI, Mandiri
* Kartu kredit mendukung cicilan dan bunga berbasis pada biaya bunga bank Anda.

• Cicilan

Untuk metode cicilan, anda dapat memilih bank dari bank yang didukung:
BCA, BRI, Mandiri

• E-wallet

Untuk e-wallet, anda dapat merujuk ke rincian:
OVO, Shopee Pay

• Beli Sekarang Bayar Kemudian

• Transfer Online
• QRIS

Apakah ada batas transaksi minimun untuk Cicilan?

Jumlah batas pada satu pesanan di Toko Huawei Indonesia adalah minimum Rp10.000,- dan batas transaksi mungkin diatur oleh bank Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, anda disarankan untuk berkonsultasi dengan bank Anda.

Apakah ada batas maksimum transaksi?

Batas transaksi mungkin ditetapkan oleh bank Anda dan metode pembayaran berbeda. Jika Anda memiliki pertanyaan, anda disarankan untuk berkonsultasi dengan bank Anda.

Dapatkah saya membuat pembayaran terpisah jika jumlah pembayaran untuk batas pembayaran melebihi batas pembayaran?

Pembayaran hanya dapat dilakukan sekali. Anda disarankan untuk menghubungi bank Anda untuk meningkatkan batas maksimal transaksi Anda.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pengembalian dana? Bagaimana jika saya tidak menerima pengembalian dana?

Biasanya, dibutuhkan sampai 7-14 hari perbankan untuk mengeluarkan pengembalian dana setelah paket utuh dikembalikan ke gudang Huawei dan diverifikasi oleh Huawei. Namun, dapat memakan waktu sampai 7-14 hari perbankan, tergantung pada penyedia kartu Anda. Jika Anda tidak menerima pengembalian dana dalam waktu ini, silahkan hubungi Layanan Pelanggan.

Jika saya ingin membatalkan pesanan saya setelah membayar tapi sebelum pengiriman, bagaimana saya bisa mendapatkan uang kembali?

Jika Anda membatalkan pesanan Anda, uang akan dikembalikan oleh metode pembayaran yang sama. Jika Anda tidak menerima pengembalian dana dalam waktu ini, silahkan hubungi Layanan Pelanggan.

Dapatkah Anda membantu saya untuk mengubah informasi dalam tagihan untuk penggunaan kantor atau yang lain?

Tidak, informasi tagihan tidak dapat diubah.

Apakah saya berhak untuk layanan garansi jika saya kehilangan faktur saya?

Jangan khawatir, anda dapat memberikan nomor seri yang melekat pada mesin kepada perwakilan layanan purna jual. Mereka dapat melacak dalam sistem apakah masih termasuk dalam periode garansi.

Dapatkah informasi faktur diubah untuk penggunaan bisnis atau alasan lain?

Maaf, kami tidak mendukung fungsi ini saat ini. Informasi tagihan tidak dapat diubah.

Jika satu pesanan mencakup beberapa telepon seluler, dapatkah tagihan dibuat terpisah untuk setiap telepon seluler?

Secara default, hanya ada satu faktur akan menghasilkan untuk setiap urutan. Penjual tidak akan menghasilkan secara terpisah untuk setiap telepon seluler.

Saya sudah melakukan transfer bank dan saya masih belum mendapatkan email konfirmasi?

Anda akan menerima email konfirmasi Anda dalam hari yang sama. Jika anda tidak menerima email, silahkan hubungi Layanan Pelanggan.

Siapa yang harus saya hubungi jika saya memiliki masalah dengan rekening bank saya?

Sayangnya, Penjual tidak dalam posisi untuk membantu masalah terkait rekening bank. Silakan hubungi layanan pelanggan bank masing-masing.

Kapan pesanan saya akan dikirim?

Jika item dalam stok, biasanya 1 - 2 hari kerja setelah pesanan telah ditempatkan. Penjual akan memberitahu Anda jika barang sementara tidak ada atau membutuhkan lebih banyak waktu untuk dikirimkan.

Berapa biaya pengirimannya?

Biaya Pengiriman mengikuti standar dari penyedia pihak ketiga, JNE, untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: https://jne.co.id/shipping-fee

Siapa yang Ditunjuk Sebagai Rekanan untuk Pengiriman?

JNE, untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: https://jne.co.id/

Kapan saya akan menerima pembelian saya setelah pembayaran dilakukan?

Anda akan menerima pembelian Anda dalam 2-4 hari kerja normal di NCR, 4-6 hari kerja dalam NL/SL, dan 7-9 hari kerja dalam VISMIN jika tidak ada pengaruh pandemi, dan lokasi Anda berada di dalam kota. (Untuk VISMIN, karena ada pandemi, perlu memeriksa status pengiriman pada situs kurir perusahaan. Untuk semua waktu pengiriman rinci untuk semua area, anda akan menemukan waktu utama standar di situs JNE saat mencari pesanan Anda).

Dapatkah saya Memilih Waktu Pengiriman?

Sayangnya, penjual saat ini belum mendukung pilihan ini karena batasan tertentu. Namun, Anda dapat berkomunikasi dengan rekan pengiriman untuk waktu terbaik pengiriman. Mereka akan melakukan yang terbaik untuk mendukung Anda.

Dapatkah saya mengubah alamat pengiriman untuk pesanan saya?

Anda dapat menggunakan JNE pada Permintaan Pengiriman untuk mengubah alamat pengiriman. Alamat pengiriman baru harus di negara yang sama.

Setelah perintahmu telah disiapkan atau sudah dikirim, anda tidak bisa mengubah alamat pengiriman. Jika pesanan dalam pengantaran oleh kurir, anda perlu menghubungi Layanan Pelanggan. Anda dapat mengubah alamat pengiriman Anda selama masih di daerah kecamatan yang sama dengan alamat yang Anda sebutkan dalam pesanan Anda.

Apa yang bisa saya lakukan jika barang-barang saya belum tiba?

Mohon hubungi Layanan Pelanggan

Saya membuat pesanan produk yang dibundel, tapi saya tidak menerima semua item. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk bantuan segera.

Apa yang harus saya lakukan jika barang-barang saya rusak selama pengiriman?

Jika barang-barang anda menunjukkan tanda kerusakan, Penjual menyarankan, agar anda tidak menandatangani atau menerima paket tersebut.
Jika Anda menemukan kerusakan setelah penerimaan, silakan hubungi Layanan Pelanggan dalam waktu 24 jam setelah menandatangani paket. Penjual juga merekomendasikan Anda untuk mengambil foto kerusakan sebagai bukti.

Dapatkah saya mengambil pesanan saya di Pusat Pelayanan Pelanggan?

Tidak, Anda tak bisa.

Kapan saya dapat membatalkan pesanan yang sudah dibayarkan?

Anda dapat membatalkan produk yang telah dibeli sebelum disiapkan di gudang. Anda dapat mengajukan pembatalan dengan pergi ke Pesanan setelah Anda login. Jika Anda adalah konsumen yang tidak login untuk membuat transaksi, anda perlu menghubungi layanan pelanggan untuk pembatalan secara manual.

Dapatkah saya mengganti produk saya?

Jika produk yang Anda beli ditemukan rusak dalam waktu 7 hari setelah Anda menerimanya, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan untuk mencari penggantinya. Produk anda hanya dapat digantikan dengan jenis produk yang sama. Lihat Kebijakan Penggantian dan Syarat Pembelian untuk rincian lebih lanjut.

Apa ada biaya pengiriman untuk penggantian?

Biaya pengiriman akan ditanggung oleh kami selama produk memenuhi kebijakan penggantian.

Apa yang saya butuhkan untuk mengembalikan penggantinya? Haruskah saya menyertakan tagihan dan hadiahnya juga?

Anda harus mengembalikan produk rusak dengan semua aksesori yang termasuk dalam paket asli. Harap cadangkan dan hapus data pribadi Anda sebelum mengembalikan perangkat tersebut. Hadiah yang disertakan dengan perangkat pembelian dapat disimpan oleh pelanggan, sambil memproses penggantian barang yang rusak.

Di mana saya bisa mendapatkan lokasi pusat layanan resmi?

Anda dapat mengunjungi Pusat Pelayanan Pelanggan atau menggunakan APP dukungan di perangkat. Anda disarankan untuk menelepon/buat janji pertemuan sebelum mengunjungi.

Bagaimana saya harus mendefinisikan periode garansi?

Periode garansi dimulai dari waktu aktifasi perangkat, silakan lihat tautan ini untuk rincian.
Catatan: Masa garansi standar adalah 1 tahun (dari tanggal tagihan). Lihat rincian garansi per baris produk di sini.

Apakah ada biaya pemeliharaan purna jual jika produk yang dibeli masih dalam masa garansi di bawah satu tahun?

Masa garansi adalah 1 tahun (dari tanggal tanda terima). Anda berhak untuk layanan perawatan gratis oleh ASC Huawei selama perangkat tidak disalah gunakan.

Apa yang harus saya lakukan jika saya telah kehilangan sertifikat garansi?

Kami akan memeriksa status garansi komersial berdasarkan nomor SN perangkat. Dalam kasus klaim, anda juga akan dapat menggunakan faktur sebagai dasar untuk garansi Anda. Silahkan lihat Kebijakan Pesanan untuk rincian lebih lanjut.

Bagaimana saya menanyakan status perbaikan produk saya?

Silakan akses ke Lacak Status Perbaikan atau gunakan bantuan APP untuk mencari informasi untuk menerima informasi status perbaikan produk Anda.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memperbaiki produk rusak?

Perbaikan lengkap akan diselesaikan dalam waktu 7 hari. (Catatan: Waktu pengambilan dan pengiriman tidak termasuk)

Apakah ada biaya perbaikan garansi jika perangkat diperbaiki dalam masa garansi?

Perbaikan dilakukan berdasarkan garansi komersial dan garansi hukum tidak dipungut biaya. Untuk rincian lebih lanjut, silakan lihat Syarat Pembelian dan Kebijakan Garansi.

Apa itu Komunitas HUWEI?

Komunitas HUWEI merupakan penggemar resmi dari HUWEI. Di sini Anda dapat bertemu penggemar HUWEI dari setiap belahan dunia. Kami berbagi pengalaman, menyebarkan ide unik kami, dan terhubung satu sama lain dengan berbagai cara.

Apa yang bisa saya dapatkan dari komunitas ini?

Anda bisa mendapatkan informasi dan berita tentang HUWEI yang menarik bagi Anda, seperti berita terbaru, eksklusif wawasan, atau perekrutan beta.
Komunitas juga menawarkan banyak kegiatan menyenangkan yang baik menarik dan bermanfaat.
Dan anda juga dapat bertemu teman-teman yang memiliki pemikiran serupa di sini. Di komunitas, Anda akan bertemu penggemar di seluruh dunia, yang memiliki semanagat dan banyak akal seperti Anda.

Apa yang membuat komunitas ini berbeda dari forum terkait HUWEI lainnya?

Komunitas ini adalah satu-satunya situs web penggemar resmi dari HUWEI, yang berarti Anda dapat menggunakan ID HUWEI Anda untuk masuk tanpa perlu tambahan pendaftaran, berkomunikasi kepada tim HUAWEI secara langsung, dan didengarnya suara Anda. Tim resmi HUWEI termasuk tim admin, tim jasa, dan tim insinyur. Kau bisa mengenali mereka dengan “Official Account" dengan avatar mereka. Kami juga punya moderator pengguna yang hebat yang bersedia dan siap membantu kapan saja.

Bagaimana saya bisa berkontribusi pada komunitas ini?

Anggota komunitas dapat berbagi foto, tutorial, dan mendiskusikan topik menarik lainnya seperti permainan, aplikasi, bahkan film dan musik. Kalian sangat disambut untuk berbagi pendapat kalian tentang produk dan kehidupan sehari-hari kalian di sini. Pengguna hebat akan terlihat secara teratur oleh admin dan moderator, dan akan didorong ke homepage, di masuk ke daftar kategori teratas, atau dipilih ke kolom Fotografi Mingguan.

Apa ada aturan yang harus saya ikuti?

Ya, meskipun kita adalah komunitas terdiversifikasi, masih ada tata krama dasar yang harus dipatuhi. Kita telah membuat aturan yang paling penting untuk membangun komunitas yang lebih baik di sini.

Apa manfaat yang bisa saya dapatkan dari komunitas ini?

Sebagai anggota komunitas, anda dapat belajar berita dan trik yang berhubungan dengan berbagai produk; dan Anda memiliki kesempatan untuk memenangkan hadiah super keren dengan berpartisipasi dalam berbagai kegiatan komunitas.
Selain itu, kami memiliki sistem pertumbuhan pengguna untuk membantu Anda mencapai kinerja yang lebih tinggi. Untuk memperoleh informasi detail dari memperoleh nilai pengguna dan informasi penilaian pengguna, anda dapat klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Bagaimana membuat thread baru?

Anda dapat klik ikon '+' pada halaman utama, atau membuka bagian spesifik lalu klik ikon yang sama. Setelah Anda membuka halaman penyuntingan thread, letakkan semua halaman yang diperlukan, lalu klik 'Kirim'. Pastikan Anda posting di kategori yang benar, atau pertanyaan Anda mungkin tidak mendapatkan jawaban segera. Kami juga memiliki fitur Draft untuk menyimpan tulisan untuk penyuntingan nanti. Setiap pengguna dapat menyimpan sampai 5 draf, dan semua draf dapat ditemukan di pusat pengguna pribadi Anda.

Apa ikon yang ada di dasar thread?

Ikon adalah alat berguna yang mungkin Anda butuhkan: Komentar, Suka, Mengumpulkan, Membagi dan Laporkan. Anda dapat menemukan thread yang dikumpulkan oleh Anda di bagian Koleksi pusat pribadi Anda. Juga jika Anda melihat sesuatu yang tidak pantas, jangan ragu untuk klik ikon 'Laporkan'. Tim admin akan mendapatkan pemberitahuan untuk menanganinya.

Bagaimana aku bisa mengubah pengaturan pribadi saya?

Anda bisa mengakses Pusat Pribadi anda dengan mengklik avatar anda sendiri di sudut kanan atas pada halaman apapun. Anda dapat mengubah pengaturan yang berhubungan dengan komunitas di halaman itu, bagaimanapun, setiap perubahan pada info pribadi seperti avatar, nama pengguna, nomor telepon dan sebagainya. akan dialihkan ke Portal Pengguna HUWEI, antarmuka pusat data untuk semua ID HUAWEI.

Mengapa beberapa pengguna membawa badge kecil pada avatar mereka?

Badge kecil adalah identifikasi bagi pengguna untuk mengenali manajer komunitas tim. Ada beberapa jenis identitas, admin, moderator, akun resmi, dan sebagainya. Anda dapat menghubungi administrasi atau moderator untuk bantuan apapun yang Anda butuhkan pada masyarakat. Kami juga memiliki staf layanan di masyarakat untuk menjawab pertanyaan Anda.

Apa itu medali, dan bagaimana saya bisa mendapatkannya?

Medali adalah badge kehormatan komunitas untuk menunjukkan prestasi anggota. Medal akan ditampilkan di bawah avatar anggota, atau di pusat pribadi mereka. Anda bisa mendapatkan medali dengan melakukan tugas sehari-hari seperti masuk, posting thread, dan sebagainya. Pusat medali pribadi Anda dapat diakses di pusat pribadi Anda, di mana Anda dapat melihat semua medali nama dan kemajuan Anda saat ini.