1. Periksa apakah perintah suara sebelumnya sudah terdeteksi

Anda hanya dapat memberikan perintah suara lagi setelah membuat perintah suara sebelumnya.

2. Periksa apakah AI Voice (atau HiVoice) didukung

Di layar beranda, buka Alat lalu periksa apakah ada AI Voice (atau HiVoice), atau cari AI Voice (atau HiVoice) di sistem Pengaturan.

Untuk beberapa model ponsel/tablet, Anda dapat menggesek ke bawah dari tengah layar beranda untuk menampilkan kotak pencarian dan mencari HiVoice (atau AI Voice).

3. Periksa apakah mikrofon berfungsi dengan benar

Buka aplikasi My HUAWEI atau Dukungan, buka Dukungan > Pemeriksaan > Mulai, lalu ikuti perintah pada layar untuk menyelesaikan proses pemeriksaan.

• Jika mikrofon ternyata rusak, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
• Jika mikrofon tidak rusak, lakukan langkah-langkah berikut:

4. Pastikan lingkungan masukan suara sepi

1. Beri jarak yang sesuai. Membangunkan dengan suara berfungsi dalam jarak 30 cm dan 2 m, dan di lingkungan yang relatif sepi. Sebaiknya pegang perangkat dengan kemiringan 45 derajat sekitar 20–40 cm dari mulut dan bicaralah dengan nada dan kecepatan normal.
2. Pastikan kualitas jaringan (Wi-Fi atau layanan data) bagus saat Anda menggunakan asisten bersuara.
3. Bicaralah dengan jelas, langsung, dan lancar. Asisten bersuara mungkin kesulitan mengenali perintah jika suaranya tidak terlalu keras atau tidak jelas.

5. Bersihkan data aplikasi

Jika terjadi kegagalan basis data suara, bersihkan data aplikasi HiVoice/AI Voice dan coba lagi. (Kalimat untuk membangunkan dengan suara Anda juga akan dihapus saat Anda menghapus data HiVoice/AI Voice. Anda kemudian perlu ulang mengatur kalimat untuk membangunkan.) Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membersihkan data aplikasi Anda:

EMUI 11.0 atau versi sebelumnya: Cari dan akses layar Aplikasi di Pengaturan, buka > Tunjukkan proses sistem, temukan dan sentuh AI Voice (atau HiVoice), buka Penyimpanan > Hapus data, lalu mulai ulang ponsel Anda..

6. Atur ulang pengaturan

Pengaturan yang relevan mungkin telah dirusak atau digunakan oleh aplikasi pihak ketiga. Anda dapat mengatur ulang pengaturan dengan mencari dan mengakses layar Atur ulang semua pengaturan di Pengaturan, lalu menyentuh Atur ulang semua pengaturan.

Mengatur ulang semua pengaturan tidak akan menghapus data atau file apa pun, tetapi akan memulihkan pengaturan jaringan, sidik jari, data wajah, dan kata sandi layar kunci.

Fitur Temukan perangkat saya dan ID HUAWEI Anda tidak akan dipulihkan. Tata letak layar beranda Anda mungkin berubah. Misalnya, widget mungkin dihapus dan aplikasi standar mungkin dipindahkan.

7. Jika masalah tersebut belum teratasi

Jika masalah tersebut masih belum teratasi, cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.