1. Memulihkan kontak yang dihapus

• Buka Pengaturan, cari dan akses Atur kontak. Jika opsi Baru saja dihapus tersedia, sentuh lalu tahan di kontak yang Anda pilih, dan sentuh Pulihkan.
• Jika Anda menggunakan ID HUAWEI yang sama untuk masuk ke beberapa perangkat, dan sinkronisasi kontak telah diaktifkan untuk perangkat-perangkat tersebut, kontak yang telah dihapus dari satu perangkat juga akan dihapus dari awan dan semua perangkat lainnya. Masuk ke cloud.huawei.com, buka Kontak, dan sentuh/klik Baru saja dihapus di bagian bawah untuk memulihkan kontak yang dihapus. Untuk perinciannya, lihat Cara memulihkan kontak yang dihapus di ponsel/tablet saya.

2. Mengaktifkan Semua kontak

Jika Semua kontak dinonaktifkan, kontak mungkin tidak dapat ditemukan. Aktifkan Semua kontak, dan coba lagi.

Buka Kontak, sentuh /, buka Pengaturan > Preferensi tampilan, dan aktifkan Semua kontak.

3. Mempertahankan kontak lokal ketika keluar dari ID HUAWEI Anda

Jika Anda tidak memilih untuk mempertahankan data kontak lokal ketika keluar dari ID HUAWEI Anda, kontak lokal tersebut akan hilang atau hanya akan memiliki nama, tetapi tanpa nomor. Coba masuk lagi ke ID HUAWEI Anda, dan menyinkronkan kontak ke perangkat Anda. Jika Anda tidak ingin kontak lokal Anda dihapus ketika keluar dari ID HUAWEI, pilih untuk mempertahankan kontak lokal sebelum keluar.

4. Beralih akun pengguna

Data di MainSpace, PrivateSpace, dan ruang untuk Pengguna yang berbeda diisolasi, dan tidak dapat diakses dari satu sama lain. Jika kontak hilang karena Anda telah beralih antara MainSpace dan PrivateSpace, atau mengakses perangkat Anda sebagai subpengguna, Anda dapat mengakses ruang yang sesuai untuk melihat kontak tersebut.

5. Kontak hilang ketika aplikasi pihak ketiga digunakan untuk mencadangkan atau berkomunikasi

• Data kontak Anda mungkin hilang jika Anda telah menggunakan aplikasi asisten perangkat pihak ketiga untuk mencadangkan atau menyalin kontak Anda. Sebaiknya Anda menggunakan fitur Impor/Ekspor di aplikasi Kontak prainstal.
• Ketika aplikasi kontak pihak ketiga sedang digunakan, kontak mungkin gagal ditampilkan secara normal karena adanya kesalahan aplikasi atau masalah izin. Sebaiknya Anda membuka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi standar , tetapkan Telepon prainstal sebagai aplikasi untuk panggilan. (Catatan: untuk EMUI 10.0/10.0.1, aplikasi tersebut adalah Aplikasi telepon, dan untuk EMUI 10.1 atau versi selanjutnya, aplikasi tersebut adalah Kontak.)
• Kontak mungkin telah dihapus oleh aplikasi pihak ketiga yang telah diberi izin untuk menghapus kontak. Buka Pengaturan, cari dan akses Izin, buka Izin > Kontak > Ubah kontak, dan nonaktifkan Ubah kontak untuk aplikasi pihak ketiga yang mencurigakan.

6. Hapus data di Kontak, dan coba lagi

Kesalahan mungkin telah terjadi saat proses pemuatan aplikasi Kontak. Buka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi, buka Kontak > Penyimpanan > Hapus data, dan coba lagi.

Operasi ini tidak akan menghapus data kontak Anda. Namun, pastikan data tersebut adalah data untuk Kontak (dan bukan Penyimpanan Kontak) yang ingin Anda hapus. Menghapus data Penyimpanan Kontak akan menyebabkan data kontak dan daftar panggilan Anda dihapus.

7. Jika masalah tersebut masih belum teratasi

Jika masalah tersebut belum teratasi, coba menambahkan kontak lagi dan mengaktifkan sinkronisasi kontak di Pencadangan Cloud atau Cloud.

Untuk mempelajari selengkapnya:

Membuat dan mengedit informasi kontak