Coba solusi berikut:

Tidak dapat mendeteksi hotspot Wi-Fi

1. Aktifkan kembali Wi-Fi dan coba lagi.
2. Buka Pengaturan, cari dan akses Atur ulang pengaturan jaringan, lalu atur ulang pengaturan jaringan ponsel Anda. (Catatan: Ini akan menghapus semua rekaman data koneksi Wi-Fi dan Bluetooth Anda.)
3. Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Tidak dapat mendeteksi beberapa hotspot Wi-Fi

1. Nama hotspot (SSID) mungkin disembunyikan. Tambahkan hotspot secara manual dengan cara memasukkan SSID dan kata sandi hotspot Wi-Fi, atau nonaktifkan fungsi penyembunyian SSID dari router.
2. Gesek ke bawah dari bilah status untuk membuka panel notifikasi, sentuh lalu tahan ikon Hotspot untuk mengakses layar pengaturan hotspot, sentuh Konfigurasi hotspot, pilih Tampilkan opsi lanjutan (untuk ponsel yang menjalankan EMUI 10.0, sentuh Lainnya), dan sentuh Pita AP untuk melihat pita frekuensi yang didukung oleh ponsel Anda. Lalu periksa apakah pita frekuensi hotspot Wi-Fi yang Anda coba hubungkan konsisten dengan pita frekuensi yang didukung oleh ponsel Anda. Jika ponsel Anda hanya mendukung Wi-Fi 2,4 GHz, ponsel tersebut tidak dapat mendeteksi hotspot Wi-Fi 5 GHz. Pada kasus ini, tetapkan hotspot menjadi 2,4 GHz dan coba lagi. Hubungi administrator router untuk bantuan, jika diperlukan.

   Catatan: Jika fitur pengendalian pita frekuensi diaktifkan di router, hanya hotspot Wi-Fi 5 GHz yang tersedia. Pada kasus ini, nonaktifkan fitur pengendalian pita frekuensi. Anda kini seharusnya sudah dapat mengetahui dua jenis nama hotspot yang berbeda hanya melalui akhiran (misalnya HUAWEI-XXXXXX untuk hotspot 2,4 GHz dan HUAWEI-XXXXXX_5G untuk hotspot 5 GHz). Anda juga dapat menghubungkan ke salah satu hotspot tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda.

3. Jika Anda ingin menghubungkan ke hotspot Wi-Fi router, periksa apakah jenis enkripsi ditetapkan menjadi Enhanced Open, WPA3 Personal, atau WPA3 Enterprise. (Model tertentu tidak mendukung mode enkripsi yang disebutkan tersebut.) Jika ya, ubah mode enkripsi router menjadi Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal, atau WPA2/WPA3 Enterprise, seperti yang ditampilkan pada gambar berikut.
4. Jika masalah tersebut belum teratasi, ubah pita frekuensi dan pengaturan saluran router. Ubah saluran router Anda menjadi 1, 6, atau 11 untuk Wi-Fi 2,4 GHz, dan menjadi 149 untuk Wi-Fi 5 GHz, lalu cari lagi.
5. Jika masalah ini terjadi ketika ponsel Anda bukan versi lokal (misalnya, ketika menggunakan ponsel versi Tiongkok di luar Tiongkok atau menggunakan ponsel versi mancanegara di Tiongkok), masukkan kartu SIM lokal, mendaftarlah di jaringan lokal, lalu cari hotspot Wi-Fi lagi, karena negara/wilayah yang berbeda menggunakan saluran jaringan Wi-Fi yang berbeda.
6. Jika masalah ini terjadi ketika aplikasi pihak ketiga digunakan untuk mencari hotspot Wi-Fi, lakukan hal berikut:
   • Gesek ke bawah dari bilah status untuk membuka panel notifikasi, lalu aktifkan Lokasi.
   • Buka Pengaturan, cari dan akses Izin, pilih Izin, lalu sentuh Lokasi atau Akses info lokasi untuk memeriksa apakah aplikasi yang dimaksud telah diberi izin.
   • Periksa apakah ponsel Anda sekarang dapat mendeteksi hotspot Wi-Fi. Jika ya, masalahnya terletak pada aplikasi pihak ketiga. Pada kasus ini, perbarui aplikasi dari Huawei AppGallery atau Google Play Store atau unduh aplikasi dengan fungsi serupa.

Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.