| Sinyal Wi-Fi ponsel saya lemah, masalah pembekuan bingkai, dan kecepatan jaringan yang lambat |
Sinyal Wi-Fi lemah.
Kemungkinan penyebabnya adalah sebagai berikut:
- Ponsel Anda berada jauh dari router atau ada penghalang di antara keduanya. Dekatkan ponsel Anda ke router dan singkirkan penghalang di antara keduanya.
- Jika Anda menggunakan casing berbahan logam atau magnet, atau dudukan ponsel berbahan magnet, lepaskan casing atau dudukan tersebut dan coba lagi. Bahan logam dan magnet dapat mengganggu sinyal dan menghasilkan kualitas sinyal yang lemah.
- Jika sinyal masih lemah saat Anda menggunakan ponsel di dekat router dan sinyal di perangkat lain normal, kemungkinan modul Wi-Fi ponsel Anda rusak. Cadangkan data Anda, dan bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
Kecepatan jaringan lambat sementara sinyal Wi-Fi kuat.
Jika kekuatan sinyal yang ditampilkan di ponsel Anda bagus, tetapi kecepatan jaringan lambat, kemungkinan penyebabnya adalah sebagai berikut:
- Ada gangguan sinyal radio.
Nonaktifkan Bluetooth dan coba lagi, misalnya, jika Anda menggunakan Huawei Share atau Bluetooth untuk mentransfer file, atau memutar musik di pengeras suara atau headset Bluetooth.
Jika ponsel dan router Anda mendukung Wi-Fi 5G, Anda sebaiknya menghubungkannya ke jaringan Wi-Fi 5G dan memeriksa apakah masalah tersebut telah teratasi.
2. Ada masalah dengan router atau jaringan operator broadband.
Mulai ulang router dan periksa apakah jaringan mulai berfungsi normal.
Jika masalah tersebut belum teratasi, hubungi operator broadband Anda untuk mendapatkan bantuan.
Atur ulang pengaturan jaringan Anda.
Buka Pengaturan > Atur ulang pengaturan jaringan, dan ikuti perintah pada layar. Catatan: Ini akan menghapus semua data koneksi Wi-Fi dan Bluetooth Anda.
Jika masalah ini belum teratasi, cadangkan data penting, lalu bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.