Tanya Jawab Umum terkait pengisian daya cepat dan pengisian daya supercepat (SuperCharge)

• Apa mode pengisian daya yang digunakan untuk mengisi daya ponsel saya?

Ikon baterai di bilah status ponsel Anda menyediakan informasi tentang mode pengisian daya.

• Apa mode pengisian yang didukung oleh ponsel saya?

Informasi keluaran di pengisi daya standar ponsel Anda menunjukkan mode pengisian daya yang didukung oleh ponsel Anda.

5 V/2 A: Pengisian daya normal

9 V/2 A: Pengisian daya cepat Huawei

5 V/4,5 A atau 4,5 V/5 A: Huawei SuperCharge

10 V/4 A atau 5 V/8 A: Huawei 40 W SuperCharge

Catatan: Model yang mendukung SuperCharge umumnya kompatibel dengan pengisian daya cepat Huawei. Anda dapat mencari informasi terkait di situs web resmi Huawei.

• Apa saja perangkat yang diperlukan untuk pengisian daya cepat dan pengisian daya supercepat?

1. Ponsel yang mendukung pengisian daya cepat Huawei atau SuperCharge
2. Pengisi daya yang mendukung pengisian daya cepat Huawei atau SuperCharge
3. Kabel data Huawei standar atau kabel data yang mendukung pengisian daya cepat atau pengisian daya supercepat. Untuk mengisi daya ponsel Anda dengan SuperCharge, diperlukan kabel dengan kapasitas arus 5 A atau lebih tinggi.

• Mengapa ponsel saya tidak mengisi daya dengan pengisian daya cepat atau SuperCharge ketika pengisi daya dan kabel data standar sedang digunakan?

1. Setelah pengisi daya dimasukkan, ponsel Anda memerlukan waktu sekitar 10 detik untuk mendeteksi pengisi daya lalu mulai mengisi daya dengan pengisian daya cepat atau SuperCharge. Ini merupakan hal yang normal dan Anda tidak perlu khawatir.
2. Lepaskan kabel data dan masukkan kembali ke port USB dengan cepat.
3. Mulai ulang ponsel Anda lalu coba lagi.
4. Periksa apakah perangkat pengisian daya rusak atau tidak bersentuhan penuh dengan ponsel.
   1. Verifikasikan bahwa semua koneksi aman. Sebaiknya Anda mencabut kabel data dari ponsel dan pengisi daya, dan pengisi daya dari soket, lalu mencolokkan kembali semuanya. Jika perlu, gunakan soket yang berbeda.
   2. Verifikasikan bahwa kabel, pengisi daya, dan konektor dalam keadaan utuh. Jika ada item yang rusak, kebocoran listrik dapat terjadi. Hentikan penggunaan item yang rusak dan ganti dengan yang baru.
   3. Pastikan bahwa konektor USB dari kabel data dan port USB ponsel Anda tidak berdebu. Jika perlu, gunakan sikat lembut untuk membersihkannya.

• Mengapa perlu waktu lama untuk mengisi penuh daya ponsel saya pada mode pengisian daya cepat atau SuperCharge?

1. Pastikan bahwa semua koneksi aman. Buruknya kontak antara pengisi daya dan ponsel akan memengaruhi arus pengisian daya dan memperlama periode pengisian daya.
2. Pastikan untuk menggunakan kabel data standar. Kabel data pihak ketiga mungkin tidak kompatibel dan memperlama periode pengisian daya.
3. Selama proses pengisian daya, arus dan voltase keluaran disesuaikan secara dinamis dan kecepatan pengisian daya melambat secara bertahap seiring dengan peningkatan level baterai. Desain ini dimaksudkan untuk melindungi baterai.

Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda lalu bawa perangkat, pengisi daya, kabel data, beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.