Layar sentuh di ponsel/tablet HUAWEI saya tidak merespons atau merespons dengan lambat

Masalah:

Layar ponsel/tablet kadang-kadang merespons secara lambat atau tidak merespons terhadap kontrol sentuhan.

Penyebab:

• Pengaturan kontrol sentuhan layar salah, atau Abaikan sentuhan berulang diaktifkan.

• Masalah mungkin terletak pada aplikasi pihak ketiga.
• Layar memiliki noda lemak atau noda air.
• Terjadi kesalahan jaringan.
• Suhu perangkat terlalu tinggi atau rendah.
• Pengisi daya tersebut bukan pengisi daya standar.

Solusi:

1. Anda sebaiknya menonaktifkan Abaikan sentuhan berulang dan tetapkan Durasi ketukan/Durasi sentuh & tahan menjadi Pendek. Jalurnya sebagai berikut:

   Pengaturan > Fitur aksesibilitas > Aksesibilitas > Pengaturan layar sentuh.

   

2. Anda dapat memeriksa apakah masalah tersebut disebabkan oleh perangkat lunak atau aplikasi pihak ketiga sebagai berikut:

   1. Aktifkan Tampilkan ketukan dan Lokasi penunjuk.

   Untuk melakukannya, buka Pengaturan > Tentang ponsel > Versi EMUI (ketuk 7 kali berturut-turut) > Sistem & pembaruan > Opsi Pengembang.

   

   2. Gesek atau ketuk layar dengan jari Anda dan periksa apakah ada titik putih dan garis di layar. Jika ada bintik putih dan garis, serta garis tersebut konsisten, masalah tersebut disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau aplikasi pihak ketiga. Tunggu pembaruan sistem atau pembaruan aplikasi.

   

3. Bersihkan dan keringkan layar sebelum melanjutkan.
4. Gunakan perangkat Anda di lingkungan jaringan yang bagus atau hubungkan perangkat Anda ke jaringan Wi-Fi.
5. Tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang dan tunggu sampai suhu perangkat kembali normal sebelum menggunakan perangkat Anda lagi.
6. Jika masalah hanya terjadi saat Anda menggunakan pengisi daya pihak ketiga atau mengisi daya perangkat di tempat yang tetap, sebaiknya Anda menggunakan pengisi daya HUAWEI atau mengisi daya perangkat di tempat lain (dengan catu daya yang berbeda).
7. Jika layar tidak merespons, tekan dan tahan Tombol Daya selama lebih dari 15 detik, atau tekan dan tahan tombol Perkecil volume dan Tombol Daya secara bersamaan selama lebih dari 10 detik, untuk memulai ulang paksa perangkat Anda.

Jika masalah tersebut berlanjut, cadangkan data Anda dan bawa ponsel/tablet, pengisi daya standar, kabel data, beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.