| Ponsel HUAWEI saya memiliki sinyal yang tidak stabil atau lemah, atau tidak ada sinyal sama sekali |
Kekuatan sinyal ponsel Anda berkaitan erat dengan lingkungan jaringan. Jika jumlah batang sinyal di bilah status berubah dari waktu ke waktu, atau simbol "×" (seperti yang ditampilkan di 
) ditampilkan, ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengatasi masalah:
Periksa kartu SIM
- Jika Anda memotong kartu SIM asli secara manual dari templatnya, bentuk kartu SIM tersebut mungkin tidak tepat, atau kartu tersebut mungkin tidak bersentuhan dengan area yang diperlukan, dan ini dapat memengaruhi sinyal ponsel. Sebaiknya Anda mengunjungi pusat layanan pelanggan dari operator tersebut dan meminta kartu SIM standar yang baru.
- Jika kartu SIM kotor atau teroksidasi, itu juga dapat menyebabkan kontak buruk. Anda sebaiknya menjaga kebersihan kartu SIM.
Hindari gangguan dari bahan logam atau bahan magnetik
Jika ponsel Anda menggunakan casing pelindung logam khusus, atau jika Anda berada di dalam elevator atau mobil, sebaiknya Anda melepas casing pelindung tersebut, atau keluar dari elevator atau mobil sebelum menggunakan ponsel Anda. Bahan logam dan bahan magnetik dapat mengganggu sinyal, yang menyebabkan kualitas sinyal yang buruk.
Pastikan bahwa kartu SIM tidak dinonaktifkan
Buka Pengaturan, cari dan akses Pengelolaan SIM, lalu aktifkan kartu SIM. Jika kartu SIM telah dinonaktifkan, tidak akan ada batang sinyal yang ditampilkan di bilah status.
Periksa apakah jaringan bermasalah
- Pastikan bahwa koneksi jaringan Anda bagus
- Di beberapa lingkungan yang tertutup, seperti di area dengan banyak gedung tinggi yang berdekatan, sinyal ponsel mungkin terhalangi dan melemah.
- Jangkauan jaringan operator Anda dapat bervariasi tergantung tempat Anda berada. Di beberapa area, jangkauan operator mungkin tidak memadai, yang menyebabkan sinyal yang lemah.
Jika sinyal ponsel Anda lemah di area spesifik, atau ponsel di sekitar menggunakan kartu SIM dari operator yang sama juga mendapatkan sinyal yang lemah, koneksi jaringan di area ini mungkin buruk. Coba pindah ke lokasi lain.
- Mulai ulang ponsel Anda, atau aktifkan lalu nonaktifkan Mode pesawat
Beberapa konfigurasi jaringan khusus mungkin menyebabkan ponsel Anda menerima sinyal yang tidak stabil atau sinyal yang lemah, atau tidak ada sinyal sama sekali. Mulai ulang ponsel Anda, atau aktifkan lalu nonaktifkan Mode pesawat untuk mengatasi masalah ini.
- Atur ulang APN
Buka Pengaturan, cari APN di kotak pencarian atas, dan sentuh Nama Titik Akses untuk mengakses layar pengaturan Data seluler. Sentuh Nama Titik Akses lagi, sentuh
atau 
di sudut kanan atas, dan pilih Setel ulang ke bawaan. - Atur ulang pengaturan jaringan
Buka Pengaturan, cari dan akses Atur ulang pengaturan jaringan, dan aktifkan Atur ulang pengaturan jaringan.
Catatan: Ini akan menghapus semua riwayat koneksi Wi-Fi dan Bluetooth Anda, dan kata sandi layar kunci akan diperlukan untuk verifikasi.
Perbarui sistem ponsel ke versi terbaru
Sebaiknya Anda memperbarui ponsel Anda secepatnya ketika versi baru tersedia.
Jika masalah tersebut masih belum teratasi
Jika masalah tersebut masih belum teratasi, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei, atau cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.