Masalah ini hanya terjadi saat melakukan panggilan ke kontak tertentu

Sinyal jaringan atau perangkat pihak lain mungkin tidak normal.

Panggilan diakhiri karena ada kesalahan.

1. Jika Anda memegang ponsel terlalu jauh dari telinga saat berbicara selama panggilan, layar ponsel Anda akan menyala. Pada kasus ini, Anda mungkin secara tidak sengaja menyentuh layar dengan jari atau wajah dan mengakhiri panggilan.
2. Jika Anda telah mengaktifkan Tombol daya mengakhiri panggilan, Anda mungkin secara tidak sengaja menekan tombol Daya selama panggilan, sehingga panggilan diakhiri. Pada kasus ini, buka Pengaturan, lalu cari Tombol daya mengakhiri panggilan dan nonaktifkan.

Ada masalah jaringan.

1. Sinyal lemah dapat mengakibatkan panggilan berakhir. Baca Ponsel saya memiliki sinyal yang tidak stabil, sinyal lemah, atau tidak ada sinyal sama sekali untuk memecahkan masalah tersebut.
2. Jika sinyalnya normal tetapi masalah tersebut hanya terjadi saat Anda melakukan panggilan di lokasi tertentu, kemungkinan jaringan operator di lokasi tersebut tidak normal. Pada kasus ini, coba lakukan panggilan di tempat lain.
3. Kualitas panggilan VoLTE akan terpengaruh jika area Anda tidak sepenuhnya berada dalam jangkauan jaringan VoLTE atau jika ada masalah kompatibilitas.
   Anda dapat menghidupkan atau mematikan sakelar Panggilan HD VoLTE dengan melakukan hal berikut (pada beberapa model ponsel, fungsi ini diaktifkan berdasarkan pengaturan standar dan sakelar tersebut tidak ada):

   1. Jika Panggilan HD VoLTE diaktifkan, nonaktifkan dan coba lagi. Gesek ke bawah dari bilah status untuk membuka panel notifikasi, sentuh lalu tahan ikon Data seluler, lalu nonaktifkan Panggilan HD VoLTE.

   2. Jika Panggilan HD VoLTE dinonaktifkan, aktifkanlah dan coba lagi: Hubungi operator Anda untuk memastikan bahwa layanan Panggilan HD VoLTE telah diaktifkan untuk kartu SIM Anda. Lalu aktifkan Panggilan HD VoLTE.

Panggilan mungkin terganggu karena kesalahan kartu SIM atau pembatasan operator.

• Jika kartu SIM Anda dipotong secara manual, hal ini dapat menyebabkan kontak yang buruk antara kartu SIM dan ponsel Anda dan mengakibatkan terjadinya masalah. Pada kasus ini, hubungi operator Anda untuk mengganti kartu SIM.
• Operator Anda mungkin telah membatasi durasi panggilan maksimum menjadi 1 atau 2 jam. Untuk perinciannya, hubungi operator Anda.

Atur ulang pengaturan jaringan untuk mengatasi masalah tersebut.

Buka Pengaturan, cari Atur ulang pengaturan jaringan, dan sentuh Atur ulang pengaturan jaringan.

Ini akan membersihkan semua data koneksi Wi-Fi dan Bluetooth Anda. Kata sandi layar kunci diperlukan untuk verifikasi saat mengatur ulang pengaturan jaringan.

Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.