| Ponsel/tablet HUAWEI saya tidak dapat melakukan panggilan |
Jika ponsel Anda tidak dapat melakukan panggilan meskipun menampilkan sinyal kartu SIM normal, lakukan langkah-langkah berikut:
Periksa apakah nomor telepon Anda telah diblokir oleh pihak lainnya
Jika ponsel Anda tidak dapat memanggil nomor spesifik, dan Anda mendengar nada sibuk, mungkin karena pihak lainnya telah memblokir nomor Anda. Sebaiknya Anda menghubungi pihak lainnya dengan cara lain. Setelah mereka membuka blokiran nomor Anda, Anda akan dapat memanggil mereka dan tersambung.
Periksa apakah layanan pembatasan panggilan diaktifkan
Beberapa kartu SIM operator menyediakan layanan pembatasan panggilan. Jika layanan ini telah diaktifkan, beberapa atau semua panggilan keluar akan dibatasi. Untuk perinciannya, hubungi tim layanan pelanggan operator Anda.
Berlangganan layanan VoLTE
- Anda mungkin berada di lingkungan dengan koneksi jaringan 2G/3G yang buruk. Sebaiknya Anda berlangganan layanan VoLTE dan mencoba lagi.
- Jika Anda tidak berlangganan layanan VoLTE, atau ponsel/tablet Anda tidak mendukung layanan VoLTE yang disediakan oleh operator Anda, periksa apakah ikon 2G atau 3G ditampilkan di bilah status ketika Anda mencoba melakukan panggilan. Jika tidak, kemungkinan tidak ada jaringan 2G atau 3G yang tersedia di area tersebut. Sebaiknya Anda pindah ke area lain dan mencoba lagi.
Hubungi operator lokal
Sebaiknya Anda mencoba melakukan panggilan di ponsel lain yang menggunakan kartu SIM dari operator yang sama. Jika masalah ini juga terjadi di ponsel tersebut, jaringan operator lokal tersebut mungkin bermasalah. Pada kasus ini, hubungi operator lokal.
Atur ulang pengaturan jaringan Anda
Catatan: Ini akan menghapus semua rekaman data koneksi Wi-Fi dan Bluetooth Anda. Kata sandi layar kunci diperlukan untuk verifikasi ketika melakukannya.
Jika masalah tersebut masih belum teratasi
Jika masalah tersebut masih belum teratasi, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei, atau cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.