Ponsel saya dapat dibuka kuncinya dengan sidik jari yang tidak terdaftar

1. Periksa apakah Membuka kunci dengan wajah diaktifkan, yang akan membuka kunci ponsel Anda dengan lebih cepat daripada sidik jari Anda

Ini mungkin karena Anda telah mengaktifkan fitur Membuka kunci dengan wajah. Ketika Anda mengambil ponsel dan menatap ponsel tersebut, ponsel akan dibuka kunci secara otomatis. Untuk memeriksa apakah Anda telah mengaktifkan Membuka kunci dengan wajah, cari dan akses Pengenalan Wajah di Pengaturan.

2. Periksa apakah Anda menggunakan pelindung layar pihak ketiga, seperti pelindung layar kaca yang diperkuat

Pelindung layar kaca yang diperkuat atau film antimengintip dari pihak ketiga dapat memengaruhi pengenalan sidik jari. Lepas pelindung layar tersebut dan daftarkan sidik jari Anda lagi.

3. Periksa apakah sidik jari dari jemari lainnya telah didaftarkan tanpa sengaja

Anda telah tanpa sengaja mendaftarkan sidik jari dari jemari lain. Hapus sidik jari tersebut dan daftarkan lagi sidik jari dari jemari yang Anda inginkan.

Anda dapat mengetuk Identifikasi sidik jari di daftar sidik jari untuk memeriksa sidik jari mana yang telah didaftarkan. Ketika sidik jari yang dikenali cocok dengan sidik jari terdaftar yang ada di daftar tersebut, sidik jari tersebut akan disoroti. Jika dua jari atau lebih cocok dengan sidik jari terdaftar yang sama, sebaiknya Anda menghapus sidik jari tersebut dan mendaftarkannya kembali.

4. Periksa apakah Anda telah mendaftarkan sidik jari ini dalam mode Tamu

Jika ya, hapus sidik jari yang ada dalam mode Tamu jika tidak diperlukan.

5. Periksa apakah Buka kunci pintar diaktifkan di gelang pintar atau jam tangan Anda

Gelang pintar, jam tangan, atau earphone Bluetooth Anda, ketika terhubung ke ponsel Anda menggunakan Bluetooth, mungkin telah secara otomatis mengaktifkan mode Buka Kunci Pintar. Fitur Buka Kunci Pintar memungkinkan Anda untuk menggunakan perangkat Bluetooth yang terhubung untuk membuka kunci ponsel Anda. Jika ponsel Anda mendeteksi bahwa perangkat Bluetooth yang terhubung tersebut sedang digunakan, mode pembukaan kuncinya akan beralih ke geser untuk buka kunci. Untuk menonaktifkan Buka Kunci Pintar, buka Pengaturan, cari dan akses Buka Kunci Pintar, lalu matikan sakelarnya.

6. Perbarui ponsel Anda ke versi sistem terbaru

Jika masalah tersebut berlanjut, perbarui ponsel Anda ke versi sistem terbaru, hapus semua sidik jari Anda, dan daftarkan ulang sidik jari Anda.

Jika solusi sebelumnya tidak menyelesaikan masalah tersebut, cadangkan data dan bawa perangkat Anda ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.