| Tidak dapat menonaktifkan Buka kunci dengan wajah (Face recognition) di ponsel HUAWEI saya |
Jika Anda tidak dapat menonaktifkan Buka kunci dengan wajah (Face recognition), ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah:
1. Data wajah mungkin tidak dihapus atau mungkin telah dihapus secara salah
Anda dapat menggunakan salah satu metode berikut untuk menghapus data wajah:
- Buka layar buka kunci dengan wajah dan hapus data wajah Anda.
Buka Pengaturan, cari dan sentuh Buka kunci dengan wajah atau Face recognition, masukkan Kata sandi layar kunci sesuai perintah, sentuh Hapus data wajah, kemudian konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus data wajah. Setelah data dihapus, Buka kunci dengan wajah atau Face recognition akan dinonaktifkan secara otomatis.
- Nonaktifkan kata sandi layar kunci
- EMUI 8.X: Buka , dan pilih Tidak Ada. Data wajah Anda akan dihapus dan Buka kunci dengan wajah akan dinonaktifkan secara otomatis.
- EMUI 9.X/10.X/11.X, Magic UI 2.X/3.X/4.0, dan HarmonyOS 2.0: Buka . Kata sandi layar kunci, sidik jari, dan data wajah Anda kemudian akan dihapus. Setelah data tersebut dihapus, Buka kunci dengan wajah (Face recognition) akan secara otomatis dinonaktifkan.
2. Komponen tersebut mungkin rusak atau lingkungan perangkat lunak mungkin tidak stabil
Jika ponsel Anda mengalami benturan keras atau telah ditekan yang menyebabkan kerusakan terhadap komponen internalnya, atau jika perangkat lunak tersebut tidak berjalan dengan stabil karena Anda belum menggunakan pengisi daya HUAWEI resmi, mulai ulang ponsel Anda dan lakukan langkah-langkah yang disebutkan di atas.
3. Jika masalah tersebut belum teratasi
Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.