Pecahkan masalah dengan melakukan langkah di bawah:

• Beri tekanan lagi ketika menekan tombol. Tombol samping ponsel Anda menampilkan fitur sakelar mikro yang didesain untuk mencegahnya ditekan tanpa sengaja.
• Jika Anda menggunakan casing pelindung di ponsel, lepaskan casing tersebut dan periksa apakah tombol berfungsi dengan baik. Umumnya, Anda perlu menekan tombol lebih keras ketika casing pelindung digunakan. Jika Anda menggunakan casing pelindung pihak ketiga, tombol samping mungkin tidak responsif ketika Anda menekannya.
• Periksa apakah terdapat noda, residu cairan, atau benda asing lainnya di sekeliling tombol. Jika benar demikian, tombol tersebut dapat macet, tidak menyembul kembali ke posisinya, atau tidak merespons.

  Pada kasus ini, gunakan sikat kecil, tisu lembap, atau kain yang dicelupkan ke dalam alkohol untuk mengelap area di sekitar tombol dengan kuat, sambil menekan tombol berulang kali.

• Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.