| Ponsel atau tablet saya tidak dapat memberikan lokasi yang akurat atau menavigasi |
Ada berbagai faktor yang dapat memengaruhi hasil penentuan posisi dan navigasi. Untuk memecahkan masalah tersebut, lakukan langkah berikut:
Periksa apakah pengaturan Lokasi sudah benar.
- Pastikan ponsel Anda terhubung ke Internet. Gesek ke bawah dari bilah status untuk mengakses panel notifikasi dan aktifkan Informasi lokasi.
- Periksa pengaturan layanan lokasi sebagai berikut: Gesek ke bawah dari bilah status untuk membuka panel notifikasi. Sentuh lalu tahan Informasi lokasi untuk mengakses layar Informasi lokasi. Sentuh Pengaturan lanjutan dan aktifkan Pemindaian Wi-Fi untuk meningkatkan akurasi penentuan posisi jaringan.
- Periksa apakah aplikasi navigasi yang Anda gunakan memiliki akses ke Informasi lokasi. Untuk mengaktifkan izin yang sesuai untuk aplikasi, buka Pengaturan, cari dan akses Izin, temukan aplikasi navigasi yang Anda gunakan, lalu aktifkan Informasi lokasi untuk aplikasi tersebut.
Jika ponsel Anda menjalankan EMUI 8.X atau versi sebelumnya, pilih untuk aplikasi navigasi Anda.
Periksa faktor geografis terkait.
Gedung tinggi, gedung yang berdekatan, atap, dan dinding akan memengaruhi sinyal GPS, menyebabkan penentuan posisi yang tidak akurat. Sebaiknya Anda menghubungkan ponsel Anda ke jaringan Wi-Fi atau pindahkan ponsel Anda ke area terbuka untuk menerima sinyal yang lebih baik.
Sinyal GPS lemah di tempat yang memiliki rintangan, seperti terowongan, jalan tol layang, dan daerah pegunungan. Secara umum, sinyal GPS dapat kembali normal saat Anda meninggalkan tempat tersebut. Jika sinyal GPS tetap lemah, mulai ulang ponsel Anda dan coba lagi.
Periksa faktor lainnya.
Jika Anda menggunakan casing berbahan logam, atau casing atau dudukan ponsel berbahan magnet, lepaskan casing atau dudukan ponsel tersebut dan coba lagi. Ini karena bahan logam atau magnet dapat memengaruhi atau bahkan menghalangi sinyal GPS, sehingga ponsel Anda mungkin tidak dapat menerima sinyal GPS saat mencari lokasi atau melakukan navigasi.
Jika masalah tersebut tetap belum teratasi, bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.