Tidak dapat menjalankan aplikasi di latar belakang pada ponsel/tablet HUAWEI saya

1. Periksa pembaruan

• Masuk ke AppGallery atau situs web resmi aplikasi untuk memperbarui aplikasi ke versi terbaru.

• Beberapa aplikasi mungkin hanya mendukung versi sistem tertentu. Sebaiknya perbarui sistem Anda ke versi terbaru.

2. Lakukan pembersihan dan percepatan

Buka Pengoptimal/Pengelola Tablet, dan ketuk Pengoptimal/Optimalkan. Setelah pengoptimalan selesai, Pengoptimal/Pengelola Tablet akan menampilkan hasil dan pengaturan yang direkomendasikan. Ikuti perintah pada layar untuk menyelesaikan pengaturan.

Buka Pengoptimal/Pengelola Tablet, dan ketuk Bersihkan. Setelah pemindaian selesai, ketuk Bersihkan di sebelah item yang akan dibersihkan. Hapus file yang tidak dipakai atau hapus instalasi aplikasi yang jarang digunakan, sehingga tersedia total penyimpanan setidaknya 20%.

3. Periksa pengaturan berikut untuk mencegah aplikasi dibersihkan

• Kunci aplikasi yang berjalan di latar belakang: Buka sebuah aplikasi, masuk ke layar Tugas terakhir, lalu gesek ke bawah di pratinjau aplikasi untuk menguncinya. Lalu aplikasi yang dikunci tidak akan dibersihkan.
• Izinkan aplikasi berjalan di latar belakang: Buka Pengaturan, cari dan masuk ke Peluncuran aplikasi, nonaktifkan Kelola secara otomatis untuk aplikasi, dan aktifkan Jalankan di latar belakang dalam peringatan yang ditampilkan.
• Cegah Pengoptimalan baterai membersihkan aplikasi: Buka Pengaturan, cari dan masuk ke Pengoptimalan baterai, ketuk Tidak diizinkan, pilih Semua aplikasi, temukan aplikasi yang tidak dapat berjalan di latar belakang, lalu pilih Jangan izinkan.
• NonaktifkanMode hemat daya: Masuk ke Pengaturan > Baterai, lalu nonaktifkan Mode hemat daya.
• Pastikan perangkat Anda tetap terhubung ke jaringan: Masuk ke Pengaturan > Baterai > Pengaturan baterai lainnya, lalu aktifkan Tetap terhubung ketika perangkat tidur.
• Atur sakelar di Opsi pengembang: Buka Pengaturan, cari dan masuk ke Opsi pengembang, temukan Batas proses latar belakang, nonaktifkan, dan pilih Batas standar untuk Batas proses latar belakang.

4. Tutup aplikasi di latar belakang yang tidak Anda perlukan

Perangkat Anda mungkin kehabisan memori ketika terlalu banyak aplikasi yang berjalan di latar belakang secara bersamaan. Akibatnya, beberapa aplikasi yang berjalan di latar belakang mungkin ditutup paksa. Sebaiknya tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang yang tidak Anda perlukan saat ini.

5. Periksa apakah aplikasi manajemen pihak ketiga terinstal

Aplikasi manajemen pihak ketiga mungkin menutup paksa aplikasi di latar belakang. Hapus instalan aplikasi manajemen pihak ketiga, lalu coba lagi.

6. Jika masih bermasalah

Masalah aplikasi di latar belakang ini umum terjadi di sistem. Jika sebuah aplikasi berjalan di latar belakang untuk waktu yang lama, mekanisme tidur sistem dan mekanisme hemat daya aplikasi tersebut akan bekerja sama untuk menghentikan aplikasi berjalan di latar belakang. Huawei terus mencari solusi atas masalah ini.

Jika masalah masih belum terselesaikan atau Anda menghadapi kesulitan, silakan hubungi telepon bebas pulsa layanan pelanggan Huawei untuk bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.