Tidak dapat menerima notifikasi pesan dari aplikasi pihak ketiga

Produk yang berlaku: Smartphone
Produk yang berlaku:
Berikut ini hasil yang ditemukan untuk Anda, silakan pilih
Tak dapat menemukan hasil, silakan pilih lagi
zoom in pic
Tidak dapat menerima notifikasi pesan dari aplikasi pihak ketiga

Jika Anda tidak dapat menerima notifikasi untuk pesan dari aplikasi setelah menghidupkan atau memulai ulang ponsel, aplikasi tersebut mungkin belum dimulai setelah ponsel dimulai ulang. Sentuh ikon aplikasi untuk memulai aplikasi, dan Anda akan dapat menerima pesan.

Jika Anda tidak dapat menerima notifikasi untuk pesan dari aplikasi pihak ketiga yang berjalan di latar belakang, atau setelah layar ponsel dimatikan untuk beberapa saat, lihat hal berikut untuk memecahkan masalah.

1. Periksa apakah sistem dan versi aplikasi ponsel Anda sudah yang terbaru

  • Buka HUAWEI AppGallery atau situs web resmi dari aplikasi tersebut untuk memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
  • Periksa pembaruan untuk ponsel Anda:

    Buka Pengaturan, cari dan akses Pembaruan perangkat lunak atau Pembaruan sistem, dan sentuh Periksa pembaruan. Jika suatu versi tersedia, perbarui ponsel Anda secepatnya.

2. Periksa apakah Anda telah mengaktifkan izin notifikasi untuk ponsel dan aplikasi Anda

  1. Aktifkan izin notifikasi

    Buka Pengaturan > Notifikasi, temukan aplikasi yang dimaksud, aktifkan Izinkan notifikasi, dan tetapkan metode notifikasi (seperti Notifikasi lembut atau Suara, Getar, Banner, Notifikasi layar kunci, dan Izinkan interupsi).

  1. Aktifkan notifikasi di aplikasi tersebut

    Buka pengaturan aplikasi dan aktifkan notifikasi.

Beberapa aplikasi tidak akan mendorong pesan ke perangkat seluler jika Anda telah masuk ke versi aplikasi berbasis Komputer.

3. Periksa koneksi jaringan ponsel Anda

  1. Izin akses jaringan aplikasi mungkin dinonaktifkan

    Buka Pengelola Ponsel, buka Data seluler > Aplikasi jaringan, temukan aplikasi yang dimaksud, dan aktifkan minimal salah satu dari Data seluler dan Wi-Fi.

  2. Anda mungkin telah mengaktifkan Penghemat data

    Buka Pengelola Ponsel, buka Data seluler > Penghemat data (Penghemat data pintar), dan nonaktifkan Penghemat data atau Penghemat data pintar. Atau, Anda dapat tetap mengaktifkan Penghemat data (Penghemat data pintar), cari lokasi aplikasi tersebut di daftar PENGECUALIAN, dan hidupkan sakelar yang ada di sampingnya.

  3. Aktifkan Sakelar Wi-Fi/Data seluler atau tetap aktifkan data seluler sehingga ponsel Anda akan secara otomatis menggunakan data seluler saat Wi-Fi tidak tersedia
    • Tidak ada Sakelar Wi-Fi/Data seluler di ponsel yang menjalankan EMUI 9.0/Magic UI 2.0 atau versi selanjutnya. Ponsel Anda akan selalu memberi tahu Anda saat berganti ke data seluler secara otomatis.
    • EMUI 8.X: Buka Pengaturan, cari Jaringan seluler/Data seluler, buka Lainnya > Sakelar Wi-Fi/Data seluler, dan aktifkan Berganti ke data seluler.
    • EMUI 5.X: Buka Pengaturan > Lainnya > Jaringan seluler > Sakelar Wi-Fi/Data seluler.

      Setelah fitur ini diaktifkan, ponsel Anda akan secara otomatis berganti ke data seluler tanpa memberi tahu Anda saat tidak ada jaringan Wi-Fi. Hal ini dapat menyebabkan biaya data tambahan.

  4. Ponsel Anda mungkin terputus dari jaringan saat dalam mode tidur.Aktifkan Tetap terhubung ketika perangkat tidur
    • EMUI 9.X/10.X/11.X dan Magic UI 2.X/3.X/4.0: Buka Pengaturan, cari dan akses Tetap terhubung ketika perangkat tidur, dan aktifkan fitur ini.
    • EMUI 8.X atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan, cari Selalu aktifkan Wi-Fi dlm mode tidur, dan pilih Selalu. Kembali ke Pengaturan, cari dan akses Jaringan seluler, sentuh Lainnya, dan aktifkan Data seluler selalu aktif.

4. Periksa apakah Anda telah memberikan izin aplikasi pihak ketiga untuk berjalan di latar belakang

Jika aplikasi dilarang berjalan di latar belakang atau dibersihkan dari latar belakang, tidak akan ada notifikasi dari aplikasi ini.

  1. Izinkan aplikasi untuk memulai secara otomatis dan berjalan di latar belakang
  • Buka Pengoptimal > Baterai > Peluncuran aplikasi, temukan aplikasi yang dimaksud, nonaktifkan Kelola secara otomatis, lalu aktifkan Peluncuran otomatis, Peluncuran sekunder, dan Jalankan di latar belakang.
  • Untuk EMUI 5.X, masalah ini juga dapat terjadi jika Tutup aplikasi setelah penguncian layar diaktifkan atau Bersihkan di Pengelola Ponsel telah diterapkan dan membersihkan aplikasi. Anda dapat membuka Pengelola Ponsel > Baterai > Tutup aplikasi setelah penguncian layar untuk menonaktifkan Tutup aplikasi setelah penguncian layar dan buka Pengelola Ponsel > Bersihkan > Pembersih memori untuk batal memilih aplikasi tersebut.

  1. Kunci aplikasi di layar tugas terakhir
  • EMUI 9.X/10.X/11.0 & Magic UI 2.X/3.X/4.0: Buka layar Tugas terakhir, temukan aplikasi yang dimaksud, dan gesek ke bawah di pratinjau aplikasi. Jika ikon gembok ditampilkan di sudut kanan atas aplikasi, ini menunjukkan bahwa aplikasi tersebut telah terkunci. Untuk membuka kunci aplikasi, gesek ke bawah pada pratinjau aplikasi lagi.
  • EMUI 8.X dan versi sebelumnya: Temukan pratinjau aplikasi di layar Tugas terakhir dan sentuh ikon kunci, yang akan berubah dari terbuka menjadi terkunci, yang menunjukkan bahwa aplikasi terkunci. Untuk membuka kunci aplikasi tersebut, sentuh lagi ikon gembok tersebut.

5. Periksa apakah fungsi pengoptimalan konsumsi daya diaktifkan

  1. Anda mungkin telah menutup aplikasi tersebut ketika ponsel Anda menampilkan Pemberitahuan boros daya.
    Jika ini kasusnya, abaikan Pemberitahuan boros daya agar aplikasi terus berjalan di ponsel Anda. Anda juga dapat menonaktifkan fitur Pemberitahuan boros daya (hanya tersedia pada model tertentu) dengan melakukan hal berikut:
    • EMUI 11.0 & Magic UI 4.0: Pemberitahuan boros daya tidak dapat diaktifkan atau dinonaktifkan.
    • EMUI 10.X & Magic UI 3.X: Pemberitahuan boros daya diaktifkan berdasarkan pengaturan standar dan tidak ada sakelar.
    • EMUI 9.X & Magic UI 2.X: Buka Pengaturan > Baterai > Pengaturan baterai lainnya atau Pengelola Ponsel > Baterai > Pengaturan baterai lainnya dan nonaktifkan Pemberitahuan boros daya.
    • EMUI 8.X: Buka Pengelola Ponsel > Tersisa > dan nonaktifkan Pemberitahuan boros daya.
    • EMUI 5.X: Buka Pengelola Ponsel > Tersisa > Aplikasi daya-intensif dan verifikasi bahwa aplikasi yang dimaksud belum dipilih. Jika aplikasi tersebut telah dipilih, batal pilih kotak centang dan jalankan ulang aplikasi tersebut.
  2. Anda mungkin telah mengaktifkan Mode hemat daya dan Mode hemat daya ultra

    Anda sebaiknya membuka Pengaturan > Baterai dan menonaktifkan Mode hemat daya dan Mode hemat daya ultra.

  3. Izinkan Abaikan pengoptimalan baterai
    • EMUI 9.X/10.X/11.X dan Magic UI 2.X/3.X/4.0: Buka Pengaturan, cari dan akses Pengoptimalan baterai, sentuh ikon segitiga, pilih Semua aplikasi, temukan aplikasi yang dimaksud, dan tetapkan menjadi Jangan izinkan.
    • EMUI 8.X & EMUI 5.X: Buka Pengaturan, cari dan akses Abaikan pengoptimalan baterai, sentuh ikon segitiga, pilih Semua aplikasi, temukan aplikasi yang dimaksud, dan tetapkan menjadi Izinkan.

6. Periksa apakah aturan Penyetelan pintar di Pengelola Ponsel telah diperbarui

Aktifkan Penyetelan pintar di Pengelola Ponsel, dan bersihkan data Pengelola Ponsel dengan melakukan hal berikut:
  • Buka Pengelola Ponsel, sentuh di sudut kanan atas, dan aktifkan Penyetelan pintar.
  • Buka Pengaturan lalu cari dan akses Aplikasi. Temukan Pengelola Ponsel, lalu buka Penyimpanan > Hapus data. Pastikan ponsel Anda terhubung ke jaringan, lalu buka Pengelola Ponsel. Tunggu hingga skor ditampilkan di layar Pengelola Ponsel, lalu mulai ulang ponsel Anda.

    Operasi yang dilakukan sebelumnya akan memulihkan semua pengaturan lainnya untuk Pengelola Ponsel. Sebaiknya Anda mengonfigurasi pengaturan lagi setelahnya.

7. Hapus instalasi dan pasang ulang aplikasi lalu coba lagi

  1. Hapus instalasi pengelola ponsel pihak ketiga mana pun

    Aplikasi pengelolaan pihak ketiga dapat mengelola aplikasi Anda berdasarkan aturan mereka sendiri. Periksa apakah aplikasi pengelola ponsel pihak ketiga dipasang di ponsel Anda. Jika ya, hapus instalasi aplikasi tersebut atau tambahkan aplikasi ke daftar aplikasi tepercaya di aplikasi pengelola ponsel pihak ketiga.

  2. Hapus instalasi aplikasi tersebut lalu pasang kembali

    Cadangkan data aplikasi tersebut lalu hapus instalasinya. Pasang kembali aplikasi dari HUAWEI AppGallery atau situs web resmi aplikasi tersebut dan berikan semua izin yang diperlukan untuk aplikasi tersebut.

8. Jika masalah tersebut belum teratasi

Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Berguna atau tidak?
Terimakasih atas masukan Anda.