Iklan sering ditampilkan di layar kunci ponsel/tablet HUAWEI saya atau selagi menggunakan perangkat
| Iklan sering ditampilkan di layar kunci ponsel/tablet HUAWEI saya atau selagi menggunakan perangkat |
Jika iklan ditampilkan dalam Aplikasi yang dikembangkan Huawei, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk bantuan lebih lanjut.
Masalah:
Ponsel/tablet pengguna sering menampilkan iklan sembul, iklan video yang tidak dapat ditutup, atau iklan layar kunci.
Penyebab:
Perangkat lunak iklan berbahaya mungkin telah terinstal di ponsel/tablet Anda.
Solusi:
Hapus instalasi aplikasi berbahaya
(Catatan: Menghapus instalasi aplikasi mungkin menyebabkan data aplikasi terkait hilang. Jika aplikasi berisi data penting, jangan lupa untuk mencadangkan data terlebih dahulu.)
- Jika perangkat Anda tidak dapat mengakses layar beranda, masuk ke Mode aman untuk melakukan proses hapus instalasi.
- Contoh jenis aplikasi yang dicurigai: aplikasi pembersihan dan percepatan pihak ketiga, aplikasi pengoptimalan, aplikasi antivirus, aplikasi pengelola perangkat, aplikasi manajemen file, aplikasi Wi-Fi, aplikasi jalan dapat uang, dan aplikasi cuaca.
- Hapus instalasi langsung
Buka Pengaturan > Aplikasi & layanan > Aplikasi di ponsel/tablet, temukan aplikasi yang dicurigai, dan ketuk Hapus instalasi atau Nonaktifkan dan hapus instalasi untuk menghapus instalasi (seperti yang ditunjukkan di gambar berikut).
- Hapus instalasi di Mode aman
Jika ponsel/tablet Anda sering menampilkan iklan yang mengganggu operasi, masuk ke Mode aman, buka Pengaturan > Aplikasi & layanan > Aplikasi, temukan aplikasi yang dicurigai, dan ketuk Hapus instalasi atau Nonaktifkan dan hapus instalasi untuk menghapus instalasinya. Setelah penghapusan instalasi selesai, mulai ulang perangkat untuk keluar dari Mode aman.
Unduh aplikasi di HUAWEI AppGallery
- Saat menggunakan ponsel/tablet, hindari menyentuh iklan yang menjanjikan manfaat seperti ruang memori lebih banyak, Wi-Fi gratis, dan uang tunai.
- Coba untuk mengunduh aplikasi baru dari HUAWEI AppGallery, karena di situ semua aplikasi telah melewati pemeriksaan keamanan yang ketat.
Mengaktifkan Mode Senior
Jika ponsel dimaksudkan untuk digunakan oleh lansia, disarankan agar Anda membuka Pengaturan > Aksesibilitas > Mode Senior untuk mengaktifkan Mode Senior. Setelah mode diaktifkan, perlindungan yang ditingkatkan akan diaktifkan untuk mencegah malware diinstal dan berjalan sehingga memastikan keamanan perangkat. Selain itu, opsi aksesibilitas akan diberikan untuk menyesuaikan ukuran fon, berat, ukuran ikon, dan ukuran tampilan dengan sangat mudah.
Perbarui sistem
Disarankan agar Anda memperbarui sistem ponsel secara online ke versi yang terbaru. Versi baru akan mengoptimalkan kinerja sistem.
Jika masalah masih belum terselesaikan
Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi dan menghapus perangkat lunak iklan yang mencurigakan dengan metode yang disebutkan, hubungi saluran siaga layanan konsumen Huawei. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menangani kebutuhan Anda.