| Hitungan langkah di jam tangan/band HUAWEI saya tidak akurat |
1. Perbarui jam tangan/band Anda
Akselerometer digunakan untuk menghitung langkah. Jam tangan/band terkadang dapat salah mengira guncangan di jalan atau gerakan lengan sebagai langkah dalam skenario sehari-hari (seperti bersepeda, berkendara, perjalanan dengan kendaraan, dan pekerjaan rumah tangga seperti mencuci piring), sehingga menyebabkan jumlah langkah bertambah sedikit secara tidak akurat. Masalah ini telah dioptimalkan melalui algoritma hitungan langkah di versi terbaru. Oleh karenanya, harap perbarui jam tangan/band Anda ke versi terbaru sesegera mungkin.
2. Pengenalan dan penghitungan algoritma hanya berfungsi setelah lebih dari 20 langkah diambil
Dibutuhkan 15 detik untuk algoritma hitungan langkah untuk mengenali dan menghitung langkah Anda. Disarankan agar Anda memeriksa data setelah setidaknya 20 langkah.
Jam tangan/band Anda mungkin gagal merekam langkah Anda dalam waktu nyata jika Anda berjalan beberapa langkah dan tiba-tiba berhenti atau jika postur berjalan Anda tidak dikenali. Namun, langkah-langkah ini akhirnya akan dihitung dalam jumlah langkah total.
3. Mulai ulang jam tangan/band Anda
Jika data hitungan langkah tidak akurat terjadi atau tidak ada data tersebut yang tersedia, mulai ulang jam tangan/band Anda, mulai setidaknya berjalan 20 langkah, dan periksa apakah data sudah dihasilkan dengan normal.
4. Pulihkan ke pengaturan standar
Jika masalah masih terjadi, pulihkan jam tangan/band ke pengaturan pabrikannya dan sandingkan lagi ke ponsel, lalu coba lagi.
- Sebelum memulihkan perangkat ke pengaturan pabrikan, cadangkan data penting di perangkat Anda dengan membuka Huawei Kesehatan > Saya > Pengaturan, sentuh SINKRONKAN di sebelah Sinkronkan data secara manual, dan tunggu hingga bilah kemajuan mencapai 100%.
5. Jika masih bermasalah
Jika semua cara di atas tidak menyelesaikan masalah ketidakakuratan data jumlah langkah di jam tangan/band Anda, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk bantuan lebih lanjut.
Jika data hitungan langkah masih tidak tersedia di jam tangan/band, bawa perangkat dan bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk meminta bantuan.