Perangkat wearable dan ponsel HUAWEI saya terputus atau tidak dapat terhubung kembali
| Perangkat wearable dan ponsel HUAWEI saya terputus atau tidak dapat terhubung kembali |
I. Pemecahan masalah cepat (1 menit)
- Nonaktifkan Bluetooth di ponsel Anda, tunggu 5 detik, dan aktifkan lagi.
- Tekan dan tahan tombol Daya di perangkat wearable Anda selama 10 detik untuk memulai ulang perangkat wearable tersebut. Kemudian, perangkat akan mencoba terhubung kembali secara otomatis.
- Pastikan perangkat wearable Anda berada dalam jarak 1 meter dari ponsel Anda, tanpa ada penghalang, seperti dinding atau lemari yang menghalangi sinyal.
II. Penyebab umum pemutusan koneksi
- Jarak koneksi terlalu besar: Rentang jarak koneksi Bluetooth yang efektif antara perangkat wearable dan ponsel Anda umumnya maksimum 10 meter. Jika ponsel dan perangkat wearable Anda berada di ruangan yang berbeda (misalnya, ponsel berada di ruang tamu sementara perangkat wearable berada di kamar tidur), pemutusan koneksi yang sering mungkin akan terjadi.
- Interferensi sinyal: Banyak perangkat Bluetooth, lingkungan WLAN yang kompleks, banyak router, atau perangkat berdaya tinggi, seperti oven microwave, dapat mengganggu transmisi sinyal Bluetooth, yang menyebabkan pemutusan koneksi.
- Terendam air: Jika perangkat wearable Anda terendam air sedalam lebih dari 5 cm, kekuatan sinyal Bluetooth akan menurun secara signifikan, yang berpotensi menyebabkan pemutusan koneksi.
- Metode koneksi salah di iPhone: Saat menyandingkan perangkat wearable non-panggilan dengan iPhone, perangkat tersebut harus terhubung melalui aplikasi HUAWEI Kesehatan. Jika disandingkan secara langsung melalui Bluetooth, perangkat wearable akan terputus.
- Pembersihan latar belakang sistem iOS: iOS memiliki mekanisme pengelolaan memori, untuk membersihkan aplikasi yang telah berjalan di latar belakang untuk periode yang lama, yang memastikan kinerja sistem yang lancar dan efisiensi daya yang optimal. Jika aplikasi HUAWEI Kesehatan dibersihkan, perangkat wearable akan terputus.
III. Pengaturan penting dari solusi
1. Aktifkan GPS di ponsel Anda dan berikan izin Lokasi untuk aplikasi Huawei Kesehatan.
Ponsel HUAWEI
- Aktifkan GPS
- Buka Pengaturan > Privasi > Lokasi, aktifkan Akses lokasi saya, lalu ketuk Pengaturan lanjutan, dan aktifkan Pemindaian Wi-Fi serta Pemindaian Bluetooth.
- Buka Pengaturan > Privasi > Lokasi, aktifkan Akses lokasi saya, lalu ketuk Pengaturan lanjutan, dan aktifkan Pemindaian Wi-Fi serta Pemindaian Bluetooth.
- Berikan izin yang diperlukan untuk aplikasi Huawei Kesehatan
- Di ponsel Anda, buka Pengaturan, dan buka Aplikasi > Huawei Kesehatan > Izin > Lokasi > Selalu izinkan.
- Di ponsel Anda, buka Pengaturan, dan buka Aplikasi > Huawei Kesehatan > Izin > Lokasi > Selalu izinkan.
iPhone
Mengaktifkan GPS: Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan > Layanan Lokasi, dan aktifkan Layanan Lokasi.
Berikan izin yang diperlukan untuk aplikasi HUAWEI Kesehatan: Buka Pengaturan > HUAWEI Kesehatan > Lokasi, dan pilih Selalu.
Ponsel Android pihak ketiga
Aktifkan GPS (menggunakan Samsung S20 yang menjalankan Android 11-based One UI 3.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Lokasi dan ketuk sakelar Lokasi untuk menghidupkannya.
Berikan izin yang diperlukan untuk aplikasi Huawei Kesehatan tersebut (menggunakan Samsung S20 yang menjalankan Android 11-based One UI 3.0 sebagai contoh): Buka Pengaturan > Aplikasi > Huawei Kesehatan > Izin > Lokasi, dan pilih Selalu izinkan.
Metode sebelumnya hanya untuk referensi. Antarmuka yang sebenarnya mungkin bervariasi berdasarkan merek ponsel dan versi OS. Hubungi layanan pelanggan vendor ponsel Anda untuk bantuan lebih lanjut dalam mengaktifkan izin terkait.
2. Cara mengatur perlindungan latar belakang untuk aplikasi Huawei Kesehatan
Ponsel HUAWEI
Gesek ke atas dari bagian bawah layar (atau ketuk ikon Tugas terakhir jika Anda menggunakan Navigasi tiga kunci) untuk memasuki layar Tugas terakhir, temukan aplikasi Huawei Kesehatan, dan perlahan gesek ke bawah dan tahan untuk menguncinya. Setelah dikunci, Anda akan melihat ikon gembok di sudut kanan atasnya.
iPhone
Jangan menggesek ke atas untuk menutup aplikasi HUAWEI Kesehatan. Biarkan aplikasi tersebut berjalan di latar belakang.
Ponsel Android pihak ketiga
Buka aplikasi Huawei Kesehatan, ketuk Perangkat, lalu kartu perangkat Anda, pilih Pemecahan masalah, dan ikuti perintah pada layar untuk menyelesaikan pengaturan. Untuk operasi terperinci mengenai merek ponsel yang berbeda, lihat Pengaturan perlindungan latar belakang aplikasi Huawei Kesehatan.
Pengaturan tambahan: Buka aplikasi Huawei Kesehatan, dan buka Saya > Pengaturan > Pengelolaan notifikasi, dan aktifkan Tunjukkan jumlah langkah di panel notifikasi. Hal ini untuk mengurangi kemungkinan aplikasi Huawei Kesehatan dibersihkan oleh OS ponsel saat berjalan di latar belakang.
IV. Menghubungkan kembali setelah koneksi terputus
- Jika pemutusan koneksi berlangsung 10 menit atau kurang:
Dekatkan perangkat wearable Anda ke ponsel dan tunggu 1–2 menit hingga terhubung kembali secara otomatis.
- Jika pemutusan koneksi berlangsung lebih dari 10 menit atau koneksi ulang otomatis gagal:
- Tekan tombol samping atau Tombol Naik pada perangkat untuk membuat koneksi kembali.
- Buka aplikasi Huawei Kesehatan, dan buka Perangkat > Hubungkan.
- Jika koneksi manual berhasil, tetapi koneksi ulang otomatis gagal, atau jika koneksi manual gagal:
Nonaktifkan dan aktifkan kembali Bluetooth di ponsel Anda, putus sandingan perangkat tersebut di Huawei Kesehatan, lalu sandingkan kembali keduanya.
V. Jika masalah tersebut berlanjut
Jika tidak satu pun hal di atas yang dapat menyelesaikan masalah, panggil saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.