Tidak dapat mengukur denyut jantung di jam tangan/band HUAWEI saya
| Tidak dapat mengukur denyut jantung di jam tangan/band HUAWEI saya |
Jika jam tangan/band Anda gagal mengukur denyut jantung atau sering menampilkan "Check that the watch is on properly and try again." atau "Check that the band is on properly and try again." saat pengukuran berlangsung, lakukan hal berikut untuk mengatasi masalahnya.
Periksa status koneksi perangkat
Buka aplikasi Huawei Kesehatan, ketuk Perangkat, dan pastikan bahwa jam tangan/band Anda benar terhubung ke aplikasi Huawei Kesehatan.
Lepaskan perangkat Anda dan pakai lagi dengan benar
- Kencangkan strap sekitar selebar satu jari di atas tulang pergelangan tangan Anda untuk memastikannya pas dengan tepat dan aman sehingga tidak cukup longgar untuk membuat perangkat bergeser ke atas atau ke bawah di lengan Anda.
- Jaga agar jam tangan/band dan kulit pergelangan tangan Anda tetap bersih dan kering. Pastikan untuk menyeka semua keringat dan bersihkan area sensor setelah olahraga, untuk mengurangi gangguan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membersihkan dan memelihara jam tangan/band, silakan rujuk ke Panduan membersihkan dan memelihara perangkat wearable.
Aktifkan Pemantauan denyut jantung kontinu
Buka Huawei Kesehatan > Perangkat, ketuk perangkat yang terhubung lalu Pemantauan kesehatan, dan aktifkan Pemantauan denyut jantung kontinu. Periksa apakah masalah tersebut teratasi.
Periksa indikator denyut jantung
Jika perangkat dipakai dengan benar, tetapi masih tidak dapat mengukur denyut jantung, periksa apakah indikator denyut jantung di casing belakang berkedip hijau. Jika tidak, mulai ulang perangkat, pulihkan ke pengaturan pabriknya, dan coba lagi.
Setelah perangkat wearable Anda dipulihkan ke pengaturan pabriknya, semua data pribadi Anda akan dibersihkan, migrasi kartu transportasi akan dipicu (jika kartu transportasi mendukung migrasi), dan kartu akses serta kartu bank akan dihapus. Berhati-hatilah saat melakukan operasi ini.
Jika masalah berlanjut, bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. Jika Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi tidak tersedia di kota Anda, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.