| Kecepatan jaringan 5G serupa dengan kecepatan jaringan 4G |
Pastikan bahwa kartu SIM Anda telah berlangganan paket data 5G
Hubungi operator Anda untuk memeriksa apakah Anda telah mengaktifkan layanan jaringan 5G. Jika tidak, kecepatan jaringan tidak akan tinggi bahkan jika Anda dapat mengakses jaringan 5G. Kecepatan jaringan 5G mungkin berbeda-beda tergantung pada paket data 5G langganan Anda. Hubungi operator Anda untuk mengonfirmasi kecepatan jaringan dari paket saat ini.
Periksa apakah 5G telah diaktifkan di ponsel Anda
Buka Pengaturan, cari dan sentuh Status, dan sentuh Jaringan. Di layar Kekuatan sinyal, jika "NR XXX dBm XX asu" ditampilkan, itu menunjukkan bahwa 5G telah diaktifkan. Jika tidak, 5G dinonaktifkan, yang memengaruhi tingkat akses Internet. Gesek ke bawah dari bilah status, kemudian aktifkan dan nonaktifkan Mode Pesawat.
Pindah ke tempat lain atau gunakan aplikasi yang berbeda
Kecepatan jaringan tergantung pada kondisi jaringan seperti kekuatan sinyal, kualitas sinyal, dan stabilitas server aplikasi. Anda dapat mencoba menggunakan aplikasi yang berbeda di tempat lain.
Jika aplikasi Speedtest digunakan dan kecepatan yang diuji rendah
Periksa apakah itu karena satuan di Speedtest telah ditetapkan menjadi MB/dtk (1 MB/dtk = 8 Mbps), sehingga aplikasi tersebut menampilkan hasil pengujian yang sama dengan nilai yang lebih rendah daripada nilai dengan satuan Mbps.
Aplikasi pengujian kecepatan yang berbeda memiliki hasil yang berbeda. Anda dapat memilih aplikasi lain dan menguji kecepatan lagi.
Jika Anda tidak dapat mengunduh Speedtest dari AppGallery, unduh aplikasi tersebut secara online. Atau, unduh aplikasi pengujian kecepatan lain.
Uji kecepatan jaringan pada waktu yang berbeda atau lokasi yang berbeda
Hasil pengujian kecepatan tergantung pada status jaringan dan server dalam waktu nyata. Untuk mencapai hasil yang akurat, uji kecepatan jaringan beberapa kali pada waktu yang berbeda dan lokasi yang berbeda.
Mulai ulang ponsel Anda dan coba lagi
- Jika kekuatan sinyal 5G bagus, tetapi kecepatan jaringan masih lambat, mulai ulang ponsel Anda dan coba lagi.
- Jika kecepatan jaringan masih lambat setelah ponsel dimulai ulang, kemungkinan ada konfigurasi jaringan atau masalah kompatibilitas di area lokal Anda. Pada kasus ini, hubungi operator lokal Anda untuk mendapatkan bantuan.
Jika masalah tersebut belum teratasi
Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.