Masalah terkait konsonan gigi, derau umum, suara statis, suara letupan, derau di latar belakang, dan suara dengung pada earbud HUAWEI.

Masalah

Ketika menggunakan earbud, pengguna merasa bahwa suara vokal (khususnya konsonan gigi seperti /θ/ dan /ð/) terdengar tajam atau terlalu menusuk.

Penyebab

• Earbud meningkatkan frekuensi tinggi (di atas 4 kHz), sehingga konsonan gigi menjadi lebih menonjol dari biasanya.
• Beberapa sumber audio memiliki konsonan gigi yang kuat.

Penyelesaian masalah

1. Akses kartu earbud dan buka Efek suara > Khusus. Tingkatkan band frekuensi 500 Hz dan menurunkan band frekuensi 4 kHz, 8 kHz, dan 12 kHz, dan simpan pengaturan.
2. Konsonan gigi ada di beberapa sumber audio. Coba putar sumber audio yang lain.

Masalah

Saat earbud digunakan untuk obrolan suara dalam game, pihak lain dapat mendengar suara bising.

Penyebab

Masalah ini terjadi ketika game menggunakan mikrofon telepon, dan pengaturan gain mikrofon default terlalu tinggi.

Penyelesaian masalah

Untuk mengubah pengaturan mikrofon, buka layar pengaturan audio di aplikasi yang bersangkutan, lalu atur volume mikrofon ke tingkat yang sesuai.

Masalah 1

Terdengar suara statis ketika earbud HUAWEI digunakan dengan perangkat iOS untuk menonton livestream di aplikasi pihak ketiga.

Penyelesaian masalah

Perbarui ponsel Anda ke iOS 18 atau lebih baru.

Masalah 2

Terdengar suara bising yang terus-menerus ketika earbud dikeluarkan dari wadah untuk obrolan suara dalam game.

Penyebab

Ketika mode Bluetooth latensi rendah diaktifkan dalam game, bandwidth komunikasi ponsel mungkin terpakai, menyebabkan transmisi data audio Bluetooth yang tidak normal.

Penyelesaian masalah

1. Alihkan game ke latar belakang, tunggu selama 3 detik, kemudian beralihlah kembali ke game.
2. Atau, tutup dan mulai ulang game.
3. Ini merupakan masalah kompatibilitas antara game dan protokol Bluetooth. Kami sedang berusaha mengatasi masalah ini. Harap tunggu dan perbarui perangkat tegar earbud Anda secepatnya.

Masalah 3

Suara derau statis yang konstan (sejenis suara mendesis yang konstan dan stabil) dapat didengar saat memutar musik di lingkungan yang tenang dengan volume diatur ke nol.

Penyebab

Tak dapat dipungkiri bahwa produk elektronik memang menghasilkan suara statis saat memutar audio, yang akan lebih terasa ketika volume berada pada tingkat yang rendah.

Penyelesaian masalah

1. Sedikit suara statis pada perangkat elektronik yang memiliki fungsi audio adalah hal yang normal. Semua produk elektro-akustik dapat menghasilkan sedikit suara statis saat digunakan, yang lebih terasa pada tingkat volume rendah.
2. Saat perangkat lain digunakan untuk mengisi daya earbud secara nirkabel, koil pengisian daya nirkabel ponsel dan earbud Anda akan menghasilkan medan elektromagnetik, yang akan menyebabkan kapasitor kotak pengisian daya sedikit bergetar dan menghasilkan suara statis yang lemah. Ini merupakan hal yang normal dan tidak memengaruhi penggunaan normal earbud Anda.
3. Jika earbud terhubung ke ponsel/tablet HUAWEI yang menjalankan HarmonyOS 3.0 untuk pemutaran audio/video, suara terputus-putus atau suara statis mungkin terdengar saat Anda memulai/beralih antara aplikasi, atau memulai WeChat/QQ dalam jendela kecil selama bermain game. Perbarui ponsel/tablet ke HarmonyOS 3.0.0.120 atau yang lebih baru lalu coba lagi.
4. Jika masalah berlanjut saat audio diputar pada volume tinggi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei terdekat untuk mendapatkan bantuan.

Masalah 1

Saat mode ANC dan Kesadaran dinonaktifkan, suara yang samar dapat didengar saat volume rendah atau dimatikan.

Penyebab

Derau dihasilkan saat perangkat elektronik bekerja. Suaranya lemah dan hanya terdengar di lingkungan yang sangat tenang dan saat volume diatur ke level terendah. Ujung earbud in-ear memiliki desain yang lebih tertutup, sehingga secara efektif menghalangi suara dari luar. Hal ini membuat suara-suara kecil pun lebih mudah didengar. Fenomena ini lebih umum terjadi pada earbud dalam telinga dibandingkan dengan earbud telinga terbuka.

Penyelesaian masalah

1. Perbarui perangkat tegar earbud, pulihkan earbud ke pengaturan pabriknya, dan coba lagi.
2. Derau di latar belakang hanya terdengar di lingkungan yang sangat tenang dan saat volume diatur ke level terendah.
3. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan derau ini, naikkan volume suara.
4. Jika masalah berlanjut, bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Masalah 2

Saat ANC atau mode Kesadaran diaktifkan, suara gemerisik yang stabil mungkin terdengar ketika berada di lingkungan yang tenang.

Penyebab

Saat mode ANC atau mode Kesadaran diaktifkan, beberapa suara kecil di dalam earbud (seperti derau di latar belakang sirkuit atau mikrofon) mungkin terdengar lebih jelas, dan Anda mungkin mendengar suara gemerisik.

Penyelesaian masalah

1. Derau di latar belakang yang muncul setelah mode ANC atau Kesadaran diaktifkan biasanya sangat halus dan tidak terdengar dalam lingkungan sehari-hari. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan suara bising di lingkungan yang tenang, Anda dapat mencoba menonaktifkan ANC atau mode Kesadaran untuk melihat apakah suara gemerisik tersebut masih ada.
2. Perbarui perangkat tegar earbud ke versi terbarunya untuk pengalaman lebih baik.
3. Jika masalah berlanjut, bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Masalah

Suara derau dapat terdengar dari earbud saat pengguna sedang berjalan, berada di dalam mobil, menggerakkan kepala, atau memiringkan kepala.

Penyebab

Eartip tidak terpasang dengan benar di telinga Anda.

Penyelesaian masalah

1. Tidak memasang eartip atau memilih ukuran eartip yang kurang pas dapat menyebabkan pemasangan earbud di telinga menjadi longgar, menyebabkan timbulnya derau. Pasang sepasang eartip atau ganti dengan sepasang eartip yang ukurannya sesuai, lalu sesuaikan cara Anda memakai earbud agar earbud terpasang dengan baik di saluran telinga Anda.
2. Jika masalah terjadi saat mode Pembatalan Kebisingan atau mode Kesadaran diaktifkan, bawa perangkat Anda dan bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Masalah

• Ketika pengguna menggeser bilah kemajuan atau beralih antara lagu, suara letupan dihasilkan saat pengguna melepaskan tangannya.
• Setelah ANC diaktifkan, suara letupan akan terdengar saat bus terguncang atau pintu bus ditutup dengan keras.
• Ketika pengguna menggunakan earbud untuk menjawab panggilan, suara letupan kecil akan terdengar saat pengguna menekan tombol Fungsi.

Penyebab

Suara letupan ini disebabkan oleh perubahan singkat saat earbud beralih antara status audio, seperti beralih antara lagu, mengaktifkan atau menonaktifkan pembatalan suara, atau menjawab panggilan masuk. Hal ini terutama terasa ketika ANC diaktifkan, lalu muncul suara tiba-tiba dari luar (misalnya pintu dibanting atau entakan mendadak). Selain itu, earbud mungkin menghasilkan suara letupan ringan saat nada dering telepon tiba-tiba terputus saat Anda menjawab panggilan.

Penyelesaian masalah

1. Suara ini biasanya hanya sesaat dan tidak memengaruhi penggunaan normal.
2. Jika Anda mendengar suara bising saat naik kereta bawah tanah atau bus, Anda dapat menonaktifkan fitur noise cancellation dan mengaktifkannya kembali setelah turun dari kereta bawah tanah atau bus. Anda juga dapat memilih posisi yang jauh dari pintu kereta bawah tanah/bus untuk mengurangi gangguan.
3. Masalah ini akan teratasi pada versi berikutnya. Silakan perbarui ponsel dan earbud Anda untuk pengalaman yang lebih baik.

Masalah

Suara dentuman terdengar saat pengguna melakukan kontrol sentuh (seperti ketuk dua kali, geser, dan jepit) pada earbud.

Penyebab

Ketika ANC diaktifkan pada earbud, menyentuh earbud atau menyesuaikan cara mengenakan earbud akan menyebabkan getaran frekuensi rendah, dan getaran ini mungkin tertangkap oleh mikrofon dan diperkuat. Dalam kasus ini, Anda mungkin akan mendengar suara dentuman. Hal ini tidak akan terjadi selama penggunaan normal.

Penyelesaian masalah

Ketika menyentuh earbud atau menyesuaikan cara mengenakan earbud, berusahalah agar tidak menyentuh area mikrofon earbud. Ini secara efektif akan mengurangi munculnya suara dentuman dan meningkatkan pengalaman penggunaan Anda.

 

• Lubang mikrofon HUAWEI FreeBuds 6 terletak di belakang gagang earbud. Hindari menyentuh lubang mikrofon saat Anda menggunakan earbud untuk menyesuaikan volume.
• Lubang mikrofon HUAWEI FreeBuds 7i terletak di belakang dan bagian bawah gagang earbud. Hindari menyentuh lubang mikrofon saat Anda melakukan kontrol sentuh pada earbud atau menyesuaikan cara mengenakan earbud Anda.

Masalah

Suara bong terdengar di saat pengguna memakai earbud HUAWEI sambil berjalan atau berlari.

Penyebab

Earbud terpengaruh oleh kontak eksternal atau gesekan udara, dan getaran yang dihasilkan langsung diteruskan ke saluran telinga, menyebabkan suara “bong” yang mirip dengan suara saat menggunakan stetoskop. Ini merupakan fenomena yang wajar dan tidak memengaruhi penggunaan normal Anda.

Penyelesaian masalah

Efek stetoskop sulit dihilangkan, tetapi dapat dikurangi. Untuk mengurangi efek stetoskop, coba hal berikut:

1. Hindari menggunakan eartip yang terlalu besar untuk telinga Anda. Efek stetoskop akan meningkat saat eartip cocok lebih ketat di telinga Anda.
2. Kurangi kontak antara earbud dan pakaian Anda.