1. Berikan izin Aktivitas fisik untuk aplikasi Huawei Kesehatan.

Gunakan ponsel HUAWEI sebagai contoh: Buka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi, dan buka Kesehatan > Izin > Aktivitas fisik > Diizinkan.

2. Izinkan aplikasi Huawei Kesehatan untuk berjalan di latar belakang

Izinkan aplikasi Huawei Kesehatan untuk berjalan di latar belakang guna memastikan aplikasi akan secara otomatis diluncurkan ketika ponsel dimulai ulang, sehingga langkah tersebut akan dihitung.

Cara menetapkan perlindungan latar belakang untuk aplikasi Huawei Kesehatan

• Jika Anda menggunakan ponsel HUAWEI, gesek ke atas dari bagian bawah layar (atau sentuh ikon Tugas terakhir di bilah navigasi jika ada bilah navigasi) untuk memasuki layar Tugas terakhir, temukan Huawei Kesehatan, dan gesek ke bawah untuk menguncinya. Setelah dikunci, Anda akan melihat ikon gembok di sudut kanan atas.
• Jika Anda menggunakan ponsel Android pihak ketiga, buka aplikasi Huawei Kesehatan, sentuh Perangkat lalu kartu perangkat Anda, sentuh Pemecahan masalah, dan ikuti perintah pada layar untuk menyelesaikan pengaturan.

  Untuk operasi terperinci mengenai ponsel dari merek yang berbeda, lihat Pengaturan perlindungan latar belakang Aplikasi Huawei Kesehatan.

• Jika Anda menggunakan iPhone, biarkan aplikasi HUAWEI Kesehatan tetap berjalan di latar belakang dan jangan menggesek ke atas untuk menutup aplikasi.

 

• Sistem iOS memiliki mekanisme pengelolaan memori. Untuk memastikan bahwa ponsel berjalan dengan lancar dan untuk mengelola konsumsi daya dengan lebih baik, aplikasi yang telah berjalan di latar belakang untuk waktu yang lama akan dihapus.
• Jika Anda menggunakan ponsel Android pihak ketiga, buka Pengaturan > Baterai > Pengelolaan baterai > Pengelolaan konsumsi daya latar belakang > Huawei Kesehatan, dan pilih Izinkan konsumsi daya latar belakang yang tinggi. Jika Anda memilih Kontrol pintar, aplikasi tersebut mungkin dihapus dari latar belakang.

3 Berolahraga secara kontinu selama minimal satu menit

Aplikasi Huawei Kesehatan memanfaatkan sensor penghitung langkah di ponsel untuk merekam data langkah dan memerlukan sedikit waktu untuk mendeteksi bahwa Anda berolahraga. Jika jumlah langkah di aplikasi Huawei Kesehatan tidak meningkat saat berjalan, lanjutkan berjalan selama satu menit, lalu periksa apakah jumlah langkah telah meningkat.

4. Mulai ulang ponsel Anda

Jika masalah tersebut berlanjut, mulai ulang ponsel Anda, gesek ke bawah di layar beranda aplikasi Huawei Kesehatan untuk menyinkronkan data, dan periksa jumlah langkah.

 

• Jika ponsel Anda tidak mendukung jumlah langkah, atau aplikasi Huawei Kesehatan menampilkan pesan yang menunjukkan bahwa ponsel Anda tidak mendukung jumlah langkah karena pembatasan perangkat keras atau aplikasi tidak mendukung jumlah langkah di ponsel ini, Anda dapat memakai jam tangan/band untuk merekam data langkah Anda. Setelah jam tangan/band Anda ditautkan dengan aplikasi Huawei Kesehatan, data langkah juga akan ditampilkan di aplikasi.
• Jam tangan/band dan ponsel sama-sama menggunakan akselerometer untuk menghitung langkah. Sensor tersebut mengidentifikasi langkah berdasarkan gerakan dan akselerasi dalam arah yang berbeda. Jika jumlah langkah di jam tangan/band Anda berbeda dari yang ada di aplikasi Huawei Kesehatan, kemungkinan penyebabnya adalah sebagai berikut:
  1. Aplikasi Huawei Kesehatan secara cerdas menggabungkan data yang direkam oleh jam tangan/band dan ponsel yang telah masuk dengan ID HUAWEI Anda, sementara jam tangan/band hanya menampilkan jumlah langkah yang direkamnya.
  2. Karena ponsel cenderung ditempatkan di dalam saku atau tas, sensor utamanya mendeteksi perubahan akselerasi gravitasi (secara vertikal). Namun, jam tangan/band biasanya dipakai pada pergelangan tangan, dan sensor utamanya mendeteksi gerakan lengan, yang merupakan cara yang lebih akurat dan ilmiah. Mode deteksi yang berbeda dapat menyebabkan jumlah langkah yang berbeda.

5. Jika masalah tersebut berlanjut

• Pengguna ponsel HUAWEI: Cadangkan data Anda dan bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.
• Pengguna ponsel non-HUAWEI: Cadangkan data Anda dan hubungi produsen yang sesuai untuk mendapatkan bantuan.