Aplikasi Huawei Kesehatan tidak menghitung langkah, berhenti menghitung langkah secara berkala, atau menampilkan jumlah langkah 0

1. Berikan izin Aktivitas fisik untuk aplikasi Huawei Kesehatan

• Untuk ponsel HUAWEI, buka Pengaturan, cari dan akses Aplikasi, dan buka Kesehatan > Izin > Aktivitas fisik > Diizinkan.

  

• Untuk iPhone, And perlu memberikan izin HUAWEI Kesehatan untuk membaca jumlah langkah iPhone Anda. Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan > Kesehatan, lalu ketuk HUAWEI Kesehatan dan hidupkan sakelar Langkah.

2. Izinkan aplikasi Huawei Kesehatan berjalan di latar belakang

Izinkan aplikasi Huawei Kesehatan berjalan di latar belakang untuk memastikan aplikasi akan otomatis diluncurkan saat ponsel menyala kembali, sehingga langkah akan dihitung.

Cara mengatur perlindungan latar belakang untuk aplikasi Huawei Kesehatan

• Jika Anda menggunakan ponsel HUAWEI, gesek ke atas dari bawah layar (atau ketuk ikon Tugas terakhir pada bilah navigasi jika ada bilah navigasi) untuk masuk ke layar Tugas terakhir, temukan Huawei Kesehatan, dan gesek ke bawah untuk menguncinya. Setelah dikunci, Anda akan melihat ikon kunci di sudut kanan atas.

  

• Jika Anda menggunakan ponsel Android pihak ketiga, buka aplikasi Huawei Kesehatan, navigasikan ke layar perincian perangkat, ketuk Selesaikan masalah, dan ikuti instruksi pada layar untuk menyelesaikan pengaturan.
• Jika Anda menggunakan iPhone, pastikan aplikasi HUAWEI Kesehatan berjalan di latar belakang, dan jangan gesek ke atas untuk menutup aplikasi.

 

• Sistem iOS memiliki mekanisme pengelolaan memori. Untuk memastikan ponsel berjalan dengan lancar dan untuk mengelola konsumsi daya lebih baik, aplikasi yang telah berjalan di latar belakang untuk waktu yang lama akan dihapus.
• Jika Anda menggunakan ponsel Android pihak ketiga, buka Pengaturan > Baterai > Pengelolaan baterai > Pengelolaan konsumsi daya latar belakang > Huawei Kesehatan, dan pilih Izinkan konsumsi daya latar belakang tinggi. Jika Anda pilih Kontrol pintar, aplikasi Huawei Kesehatan mungkin dihapus dari latar belakang.

3 Olahraga terus menerus setidaknya satu menit

Aplikasi Huawei Kesehatan memanfaatkan sensor penghitung langkah pada ponsel untuk mencatat langkah dan membutuhkan sedikit waktu untuk mendeteksi bahwa Anda sedang berolahraga. Jika jumlah langkah di aplikasi Huawei Kesehatan tidak meningkat selagi berjalan kaki, lanjutkan berjalan selama satu menit, lalu periksa apakah jumlah langkah telah meningkat.

4. Mulai ulang ponsel Anda

Jika masalah berlanjut, mulai ulang ponsel, gesek ke bawah di layar beranda aplikasi Huawei Kesehatan untuk menyinkronkan data, dan periksa jumlah langkah.

 

• Jika ponsel Anda tidak mendukung jumlah langkah, atau aplikasi Huawei Kesehatan menampilkan pesan yang mengindikasikan bahwa ponsel Anda tidak mendukung jumlah langkah karena keterbatasan perangkat keras atau aplikasi tidak mendukung jumlah langkah di ponsel ini, Anda dapat memakai jam tangan/band untuk mencatat langkah. Setelah jam tangan/band ditautkan dengan aplikasi Huawei Kesehatan, data langkah juga akan ditampilkan di aplikasi.
• Jam tangan/band dan ponsel sama-sama menggunakan akselerometer untuk menghitung langkah. Sensor tersebut mengidentifikasi langkah berdasarkan gerakan dan akselerasi dalam arah yang berbeda. Jika jumlah langkah di jam tangan/band berbeda dari yang di aplikasi Huawei Kesehatan, penyebab kemungkinannya sebagai berikut:
  1. Aplikasi Huawei Kesehatan secara cerdas menggabungkan data yang direkam oleh jam tangan/band dan ponsel yang telah log masuk dengan ID HUAWEI, sedangkan jam tangan/gelang hanya menampilkan jumlah langkah yang direkamnya.
  2. Karena ponsel cenderung ditempatkan di dalam saku atau tas, sensornya terutama mendeteksi perubahan akselerasi gravitasi (secara vertikal). Namun, jam tangan/band biasanya dipakai di pergelangan tangan, dan sensornya terutama mendeteksi gerakan lengan, yang lebih akurat dan ilmiah. Mode deteksi yang berbeda ini dapat menyebabkan jumlah langkah yang berbeda.

5. Jika masalah berlanjut

• Pengguna ponsel HUAWEI: Cadangkan data Anda lalu bawa ponsel Anda beserta bukti pembeliannya ke resmi Pusat Layanan Pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan.
• Pengguna ponsel Non-HUAWEI: Cadangkan data dan hubungi produsen terkait untuk mendapatkan bantuan.