Tidak dapat menyandingkan Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI dengan tablet saya
Produk yang berlaku： HUAWEI MatePad Pro(12.2-inch wi-fi 12gb+256gb、12.2-inch papermatte edition wi-fi 12gb+512gb)，HUAWEI MatePad Pro，HUAWEI MatePad Pro 5G，HUAWEI MatePad 12 X，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 11，HUAWEI MatePad 11.5(wi-fi 6gb+128gb、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb、wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard)，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air(huawei smart magnetic keyboard (for huawei matepad air))，HUAWEI MatePad，HUAWEI Glide Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Pro 12.2-inch，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad Air
Produk yang berlaku：
Berikut ini hasil yang ditemukan untuk Anda, silakan pilih
Tak dapat menemukan hasil, silakan pilih lagi
zoom in pic
Tidak dapat menyandingkan Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI dengan tablet saya

Langkah berikut hanya berlaku jika tablet Anda digunakan dengan Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI. Jika Anda menggunakan HUAWEI Keyboard Pintar, harap rujuk keTidak dapat menyandingkan HUAWEI Keyboard Pintar dengan tablet.

  • Periksa model tablet dengan membuka Pengaturan > Tentang tablet. Pertanyaan Umum ini berlaku untuk model tablet berikut: TGR-xxx/PCE-xxx/DBY2-xxx/GOT-xxx/WGR-xxx/WGRR-xxx/DBY-xxx/MRR-xxx/MRX-xxx.
  • Periksa model keyboard dengan menemukan informasi model (misalnya, Keyboard C-Marx) di model label pelat nama keyboard.
  1. Buka Daftar produk yang kompatibel dengan keyboard tablet HUAWEI untuk memeriksa apakah tablet kompatibel dengan model keyboard Anda.
  2. Pasang keyboard ke perangkat untuk mengisi daya keyboard. Pastikan keyboard dipasang setidaknya selama 10 menit, lalu tekan tombol Caps untuk memeriksa apakah indikator tombol Caps menyala.

    Untuk penjelasan tentang status indikator Caps, lihat Indikator pada tombol Caps di keyboard.

    • Jika indikator Caps tidak menyala, bawa tablet, keyboard, dan bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

    • Jika indikator Caps menyala (tidak stabil), coba kemungkinan solusi berikut secara berurutan hingga masalah dipecahkan.
  3. Pasang bagian bawah keyboard secara rata pada alur atau lokasi yang gaya magnetnya paling besar.​ Buka Pengaturan > Bluetooth atau Pengaturan > Koneksi lainnya > NearLink, matikan Bluetooth atau NearLink lalu nyalakan, dan pasang kembali keyboard ke tablet.

  4. Jika Anda menyentuh BATAL dalam kotak dialog yang ditampilkan setelah memasang keyboard ke perangkat, matikan layar perangkat, tunggu selama 10 detik, lalu nyalakan kembali layar, dan pasang kembali keyboard ke perangkat.
  5. Buka Pengaturan > Bluetooth > PERANGKAT YANG DISANDINGKAN atauPengaturan > Koneksi lainnya > NearLink > PERANGKAT YANG DISANDINGKAN, sentuh Batalkan sandingan, lalu pasang kembali keyboard ke tablet.

  6. Tekan dan tahan tombol Daya hingga tombol ​Mulai Ulang/Daya Mati ditampilkan pada layar. Pilih Mulai Ulang untuk memulai ulang tablet dan coba pasang kembali keyboard ke tablet.

Jika masalah tersebut belum teratasi, coba hal berikut:

  • Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI gagal terhubung ke perangkat setelah dipasang ke perangkat dan kotak dialog ditampilkan

    Pada layar tablet, sentuh Pengaturan > Sistem & pembaruan > Pembaruan perangkat lunak, dan sentuh PERIKSA PEMBARUAN untuk memeriksa versi baru. Jika versi baru tersedia, ikuti instruksi pada layar untuk memperbarui perangkat dan coba hubungkan kembali perangkat ke keyboard.

  • Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI tidak dapat digunakan setelah terhubung ke perangkat
    1. Jika status keyboard normal tetapi tidak ada informasi keyboard yang ditampilkan dalam daftar penyandingan Bluetooth tablet, keyboard Anda mungkin terhubung ke perangkat yang lain. Dalam hal ini hal-hal berikut diverifikasi: Saat Anda menekan salah satu tombol pada keyboard, tablet tidak merespons. Saat Anda menekan tombol Caps (caps lock) di keyboard, indikator Caps menyala stabil. Jika ya, nonaktifkan Bluetooth pada perangkat yang saat ini terhubung ke keyboard. Alternatifnya, coba sandingkan atau sambungkan kembali tablet Anda di tempat yang jauh dari perangkat yang saat ini terhubung ke keyboard.​
    2. Coba atur ulang keyboard jika kompatibel dengan HUAWEI MatePad Pro 10,8-inci 2019, MatePad Air, MatePad Pro 13,2-inci, dan MatePad 11.5"S.
      • Jika keyboard kompatibel dengan MatePad Pro 10,8-inci 2019, lakukan langkah-langkah berikut ini: Lepaskan keyboard dari perangkat, tahan tombol pada D, F, dan U pada keyboard secara bersamaan, dan pasang perangkat ke alur keyboard selama lebih dari satu menit, lalu lepaskan tombol saat indikator Caps berkedip sekali.
      • Jika keyboard kompatibel dengan MatePad Air/MatePad Pro 13,2-inci/MatePad 11.5"S, tekan tombol D, F, dan U pada keyboard secara berurutan dan tekan pada tombol selama lebih dari 20 detik. Keyboard akan dinyalakan dan diatur ulang secara otomatis. Setelah diatur ulang, coba pasang kembali keyboard.

    3. Perbarui sistem tablet dan versi perangkat tegar keyboard, lalu hubungkan kembali keyboard ke tablet.
      1. Perbarui versi sistem tablet dengan membuka Pengaturan > Sistem & pembaruan > Pembaruan perangkat lunak, dan sentuh PERIKSA PEMBARUAN. Jika pembaruan tersedia, perbarui tablet Anda ke versi terbaru.

      2. Perbarui versi keyboard.
        • Untuk keyboard Bluetooth: Perbarui versi keyboard dengan membukaPengaturan > Bluetooth di tablet, sentuh ikon roda gigi di sebelah kanan keyboard, dan buka Pembaruan perangkat tegar > PERIKSA PEMBARUAN. Jika versi baru tersedia, layar detail versi baru akan ditampilkan. Sentuh UNDUH & PASANG untuk memulai pembaruan keyboard.

        • Untuk keyboard NearLink: Perbarui versi keyboard dengan membuka Pengaturan > Fitur aksesibilitas > Keyboard > Pembaruan perangkat tegar > PERIKSA PEMBARUAN. Jika versi baru tersedia, layar detail versi baru akan ditampilkan. Sentuh UNDUH & PASANG untuk memulai pembaruan keyboard.
      3. Setelah pembaruan sistem selesai, hubungkan kembali perangkat.

Jika masalah berlanjut

Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa tablet, keyboard beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Berguna atau tidak?
Ya Tidak
Terimakasih atas masukan Anda.