Tidak dapat menyandingkan Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI dengan tablet saya

Produk yang berlaku： HUAWEI MatePad Pro，HUAWEI MatePad 11.5 S(2026 wi-fi 12gb+256gb papermatte edition inbox keyboard、2026 wi-fi 12gb+256gb inbox keyboard)，HUAWEI MatePad Pro 5G，HUAWEI MatePad 11.5(wi-fi 6gb+128gb、2025 wi-fi 8gb+128gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb、wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard、2025 wi-fi 8gb+256gb papermatte edition inbox keyboard)，HUAWEI MatePad，HUAWEI Glide Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Pro 12.2-inch，HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 11，HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 12 X(papermatte edition wi-fi 12gb+256gb、wi-fi 8gb+256gb)
Produk yang berlaku：
Berikut ini hasil yang ditemukan untuk Anda, silakan pilih
Tak dapat menemukan hasil, silakan pilih lagi
zoom in pic
Tidak dapat menyandingkan Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI dengan tablet saya

Langkah berikut hanya berlaku jika tablet Anda digunakan dengan Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI. Jika Anda menggunakan HUAWEI Keyboard Pintar, harap rujuk keTidak dapat menyandingkan HUAWEI Keyboard Pintar dengan tablet.

  • Periksa model tablet dengan membuka Pengaturan > Tentang tablet. Tanya Jawab Umum ini berlaku untuk model tablet berikut: SLG-xxx, TXZ-xxx, MRDI-xxx, WEB-xxx, MRO-xxx, BKY-xxx, TGR-xxx, PCE-xxx, DBY2-xxx, GOT-xxx, WGR-xxx, WGRR-xxx, DBY-xxx, MRR-xxx, dan MRX-xxx.
  • Periksa model keyboard dengan menemukan informasi model (misalnya, Keyboard C-Marx) di model label pelat nama keyboard.
  1. Periksa apakah keyboard cocok dengan tablet Anda dengan merujuk pada Kompatibilitas antara tablet HUAWEI dan keyboard. Untuk perincian tentang cara menghubungkan keyboard, lihat Sandingkan Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI dengan tablet saya.
  2. Pasang keyboard ke perangkat untuk mengisi daya keyboard. Pastikan keyboard dipasang setidaknya selama 10 menit, lalu tekan tombol Caps untuk memeriksa apakah indikator tombol Caps menyala.

    Untuk deskripsi tentang status indikator Caps, lihat Indikator Caps di HUAWEI Keyboard Pintar/Keyboard Magnetik Pintar.

    • Jika indikator Caps tidak menyala, bawa tablet, keyboard, dan bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

    • Jika indikator Caps menyala (tidak stabil), coba kemungkinan solusi berikut secara berurutan hingga masalah dipecahkan.
  3. Pasang bagian bawah keyboard dengan rata pada alur atau lokasi yang gaya magnetnya paling besar. Di tablet, nonaktifkan Bluetooth atau NearLink, lalu aktifkan lagi. Pasang keyboard ke tablet lagi.
    • Untuk HarmonyOS 4.X atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan > Bluetooth atau Pengaturan > Koneksi lainnya > NearLink.
  4. Jika Anda menyentuh BATAL dalam pesan yang ditampilkan setelah memasang keyboard ke perangkat, matikan layar perangkat, tunggu selama 10 detik, lalu nyalakan kembali layar, dan pasang kembali keyboard ke perangkat.
  5. Di tablet, ketuk PUTUS SANDINGAN untuk memutus sandingan keyboard, lalu pasang keyboard ke tablet lagi.

    Untuk memutus sandingan keyboard, lakukan langkah-langkah berikut:

    • Untuk HarmonyOS 4.X atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan > Bluetooth > PERANGKAT YANG DISANDINGKAN atau Pengaturan > Koneksi lainnya > NearLink > PERANGKAT YANG DISANDINGKAN, ketuk ikon yang ada di sebelah nama keyboard, dan pilih PUTUS SANDINGAN.

  6. Tekan dan tahan tombol Daya hingga tombol ​Mulai Ulang/Daya Mati ditampilkan pada layar. Pilih Mulai Ulang untuk memulai ulang tablet dan coba pasang kembali keyboard ke tablet.

Jika masalah tersebut belum teratasi, coba hal berikut:

  • Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI gagal terhubung ke perangkat setelah dipasang ke perangkat dan pesan ditampilkan

    Di tablet, periksa apakah tersedia versi baru. Jika ya, ikuti perintah pada layar untuk memperbarui perangkat dan coba hubungkan kembali perangkat ke keyboard.

    • Untuk HarmonyOS 4.X atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan > Sistem & pembaruan > Pembaruan perangkat lunak dan ketuk PERIKSA PEMBARUAN untuk memeriksa apakah tersedia versi baru.

  • Keyboard Magnetik Pintar HUAWEI tidak dapat digunakan setelah terhubung ke perangkat
    1. Jika status keyboard normal tetapi tidak ada informasi keyboard yang ditampilkan dalam daftar penyandingan Bluetooth tablet, keyboard Anda mungkin terhubung ke perangkat yang lain. Dalam hal ini hal-hal berikut diverifikasi: Saat Anda menekan salah satu tombol pada keyboard, tablet tidak merespons. Saat Anda menekan tombol Caps (caps lock) di keyboard, indikator Caps menyala stabil. Jika ya, nonaktifkan Bluetooth pada perangkat yang saat ini terhubung ke keyboard. Alternatifnya, coba sandingkan atau sambungkan kembali tablet Anda di tempat yang jauh dari perangkat yang saat ini terhubung ke keyboard.​
    2. Coba mengatur ulang keyboard jika keyboard tersebut kompatibel dengan HUAWEI MatePad Pro 10.8-inch 2019, MatePad 12 X series, MatePad Pro 13.2-inch, MatePad 11.5"S, MatePad 11.5 S 2026, dan MatePad Pro 12.2-inch.
      • Jika keyboard kompatibel dengan MatePad Pro 10,8-inci 2019, lakukan langkah-langkah berikut ini: Lepaskan keyboard dari perangkat, tahan tombol pada D, F, dan U pada keyboard secara bersamaan, dan pasang perangkat ke alur keyboard selama lebih dari satu menit, lalu lepaskan tombol saat indikator Caps berkedip sekali.
      • Metode ini berlaku untuk MatePad 12 X series, MatePad Pro 13.2-inch series, MatePad 11.5"S, MatePad 11.5 S 2026, dan MatePad Pro 12.2-inch series. Untuk menghubungkan keyboard ke tablet lagi, tekan dan tahan tombol D, F, dan U di keyboard secara berurutan selama lebih dari 20 detik. Keyboard akan dimulai ulang dan diatur ulang secara otomatis. Setelah pengaturan ulang berhasil, keyboard dapat dihubungkan lagi.

    3. Perbarui sistem tablet dan versi perangkat tegar keyboard, lalu hubungkan kembali keyboard ke tablet.
      1. Perbarui versi tablet sistem.
        • Untuk HarmonyOS 4.X atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan > Sistem & pembaruan > Pembaruan perangkat lunak, dan ketuk PERIKSA PEMBARUAN. Jika tersedia versi baru, perbarui sistem Anda ke versi terbaru secepatnya.

      2. Perbarui versi keyboard.
        • Keyboard Bluetooth:

          Untuk HarmonyOS 4.X atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan > Bluetooth di tablet, ketuk ikon roda di sebelah kanan keyboard, dan buka Pembaruan perangkat tegar > PERIKSA PEMBARUAN. Jika tersedia versi baru, layar perincian versi baru akan ditampilkan. Ketuk UNDUH & PASANG untuk memulai pembaruan keyboard.

        • Keyboard NearLink:

          Untuk HarmonyOS 4.X atau versi sebelumnya: Buka Pengaturan > Fitur aksesibilitas di tablet, ketuk ikon roda di sebelah kanan keyboard, dan buka Pembaruan perangkat tegar > PERIKSA PEMBARUAN. Jika tersedia versi baru, layar perincian versi baru akan ditampilkan. Ketuk UNDUH & PASANG untuk memulai pembaruan keyboard.

      3. Setelah pembaruan sistem selesai, hubungkan kembali perangkat.

Jika masalah berlanjut

Jika masalah tersebut berlanjut, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan. (Kiat: Silakan hubungi saluran siaga layanan konsumen Huawei untuk mendapatkan bantuan sebelum mengunjungi Pusat Layanan Pelanggan Huawei.) Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.

Berguna atau tidak?
Ya Tidak
Terimakasih atas masukan Anda.