Masalah

Komputer HUAWEI tidak dapat tersambung ke monitor atau proyektor dalam mode berkabel, atau layarnya hitam dan tidak ada sinyal setelah menyambungkan ke monitor atau proyektor dalam mode berkabel.

Penyebab

• Kesalahan penyambungan, atau sumber input belum dialihkan.
• Kabel terlalu panjang, atau tidak berfungsi dengan perangkat.
• Spesifikasi monitor tidak dapat menyesuaikan port pada komputer.

Jawaban

1. Sambungkan komputer Anda ke perangkat tampilan dengan cara yang benar. Saat memasukkan kabel ke port, pilih sumber input sinyal yang sesuai pada layar pengaturan di perangkat tampilan.
2. Periksa sambungan kabel.
   1. Disarankan agar Anda menggunakan kabel yang panjangnya satu hingga lima meter. Jika kabel lebih panjang dari 10 meter, kualitas transmisi sinyal mungkin menurun, menghasilkan layar hitam, layar kedap-kedip, dan gambar tidak stabil. Jika perlu, ganti kabel dengan yang lebih pendek dan coba lagi.
   2. Periksa apakah sambungan kabel HDMI/MiniDP/USB-C longgar. Jika ya, lepaskan dan masukkan lagi kabel di monitor dan komputer.
   3. Anda disarankan agar menggunakan kabel USB-C standar atau kabel DP-ke-MiniDP untuk menyambungkan ke USB-C atau port DP untuk ditampilkan.
   4. Spesifikasi HDMI umum komputer Anda adalah HDMI 1.4b. Model tertentu dilengkapi dengan port HDMI 2.0. Anda dapat menanyakan spesifikasi HDMI berdasarkan model perangkat. Gunakan kabel yang cocok dengan spesifikasi port.
   5. Jika perangkat hanya memiliki port HDMI, pastikan dengan pemasok kabel HDMI apakah kabel HDMI telah mendapatkan sertifikasi HDMI, atau beli kabel HDMI 2.0 dari toko resmi.
3. Hapus instalasi driver kartu grafik lalu instal driver kartu grafik terintegrasi yang terbaru. Hal ini dapat dilakukan dengan cara berikut:
   1. Tekan dan tahan Win+X, lalu masuk ke Pengelola Perangkat > Adaptor tampilan. Klik kanan Intel (R) *** atau AMD ***, dan pilih Hapus instalasi perangkat dari menu pintasan. Pada kotak dialog yang ditampilkan, pilih Hapus perangkat lunak driver dari perangkat ini, dan klik Hapus Instalasi.
   2. Mulai ulang komputer.
   3. Masuk lagi ke sistem, klik dua kali Huawei PC Manager untuk membukanya. Masuk ke Optimalisasi > Driver > PERIKSA untuk menginstal driver kartu grafik. Setelah driver diinstal, mulai ulang komputer dan coba sambungkan ke monitor.
4. Jika masalah proyeksi muncul saat menggunakan kabel USB-C, gunakan kabel HDMI atau gunakan port HDMI/DP pada stasiun penyambungan untuk menyambungkan komputer ke monitor, dan sebaliknya.
5. Untuk mengubah resolusi atau kecepatan penyegaran perangkat tampilan eksternal, lakukan beberapa langkah berikut: Tekan dan tahan Win+I untuk membuka Pengaturan Windows, dan masuk ke Sistem > Tampilan > Tampilan tingkat lanjut. Pilih monitor yang saat ini tersambung ke komputer, dan periksa properti adaptor tampilan. Masuk ke Adaptor > Daftar Semua Mode, lalu pilih resolusi dan kecepatan penyegaran. Anda dapat mengurangi resolusi dan kecepatan penyegaran ke 1920 x 1080 dan 60 Hz/30 Hz. (Hanya jika monitor internal tersedia di Tampilan tingkat lanjut, lewati langkah ini.)

   

6. Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data, aktifkan akun Office, dan gunakan F10 untuk memulihkan komputer Anda ke pengaturan pabriknya. Jika masalah tersebut masih belum teratasi, cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.

Untuk mempelajari lebih lanjut

Menyambungkan komputer ke perangkat lainnya seperti tampilan eksternal, proyektor, dan TV

Tidak dapat menyambungkan komputer HUAWEI saya ke monitor atau proyektor dalam mode nirkabel