| Tidak dapat menerima kode verifikasi |
Pemecahan masalah perangkat GMS
1. Aktifkan lalu nonaktifkanMode Pesawat
Masalah ini mungkin disebabkan oleh keterlambatan jaringan atau kesalahan server. Gesek ke bawah dari bilah status untuk membuka panel notifikasi, sentuh Mode Pesawat untuk menghidupkannya, lalu sentuh lagi untuk mematikannya. Jaringan harusnya dapat mengirimkan pesan SMS lagi.
2. Periksa apakah nomor telepon tersebut telah ditambahkan ke Daftar blokir
Periksa apakah nomor telepon yang dimaksud telah ditambahkan ke Daftar blokir. Jika ya, hapus nomor telepon tersebut dari Daftar blokir sesuai dengan kebutuhan Anda dan coba lagi.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: Buka > 
> Daftar blokir.
· EMUI 9.0: Buka .
3. Periksa apakah nomor yang tidak diketahui telah diblokir
Periksa apakah Anda telah memblokir semua nomor yang tidak diketahui. Jika ya, nonaktifkan daftar blokir dan coba lagi.
· EMUI 5.X dan 8.X: Buka Pengoptimal>Diblokir>
> .
· EMUI 9.0: Buka .
· EMUI 10.0/10.0.1 dan Magic UI 3.X: Buka .
4. Periksa apakah nomor telepon tersebut telah disimpan kePrivateSpace
Buka Pengaturan, cari dan akses PrivateSpace, lalu buka Pesan. Jika pesan dari kontak tertentu dapat ditemukan, pindahkan ke MainSpace dan coba lagi.
5. Masukkan kartu SIM Anda ke dalam ponsel lain dan lihat apakah kode verifikasi dapat diterima
Masukkan kartu SIM Anda ke dalam ponsel lain dan lihat apakah kode verifikasi dapat diterima. Jika masalah tersebut belum teratasi, hubungi operator Anda atau penyedia aplikasi pihak ketiga. Masalah ini mungkin disebabkan oleh masalah komunikasi di server aplikasi pihak ketiga.
Jika masalah tersebut belum teratasi
Bersihkan data dan tembolok aplikasi Pesan. (Pesan SMS Anda tidak akan dihapus.)
Buka Pengaturan, cari Aplikasi, dan temukan Pesan. Buka Penyimpanan > Hapus data.
Pemecahan masalah perangkat HMS
- Aktifkan dan nonaktifkan Mode Pesawat
Masalah ini mungkin disebabkan oleh keterlambatan jaringan atau kesalahan server. Gesek ke bawah dari bilah status untuk membuka panel notifikasi, sentuh Mode Pesawat untuk menghidupkannya, lalu sentuh lagi untuk mematikannya. Jaringan harusnya dapat mengirimkan pesan SMS lagi.
- Periksa apakah nomor telepon telah ditambahkan ke Daftar blokir
Periksa apakah nomor telepon telah ditambahkan ke Daftar blokir. Jika ya, hapus nomor telepon tersebut dari Daftar blokir sesuai dengan kebutuhan Anda dan coba lagi.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: Buka >
> Daftar blokir.· EMUI 9.0: Buka .
- Periksa apakah nomor yang tidak diketahui telah diblokir
Periksa apakah Anda telah memblokir semua nomor yang tidak diketahui. Jika ya, nonaktifkan daftar blokir dan coba lagi.
· EMUI 5.X dan 8.X: Buka Pengoptimal>Diblokir >
> .· EMUI 9.0: Buka .
· EMUI 10.0/10.0.1 dan Magic UI 3.X: Buka .
- Periksa apakah nomor telepon tersebut telah disimpan ke PrivateSpace
Buka Pengaturan, cari dan akses PrivateSpace, lalu buka Pesan. Jika pesan dari kontak tertentu dapat ditemukan, pindahkan ke MainSpace dan coba lagi.
- Masukkan kartu SIM Anda ke dalam ponsel lain dan lihat apakah kode verifikasi dapat diterima
Masukkan kartu SIM Anda ke dalam ponsel lain dan lihat apakah kode verifikasi dapat diterima. Jika masalah tersebut belum teratasi, hubungi operator Anda atau penyedia aplikasi pihak ketiga. Masalah ini mungkin disebabkan oleh masalah komunikasi dengan server aplikasi pihak ketiga.
- Pulihkan aplikasi Pesan ke pengaturan standarnya jika masalah tersebut belum teratasi
EMUI 4.X:Pesan>Menu > Pengaturan>Pulihkan ke pengaturan standar.
EMUI 5.X/8.X: .
EMUI 9.X/10.X/11.X & Magic UI 2.X/3.X/4.0: Buka Pesan >
>Pengaturan, dan pilihPulihkan ke pengaturan standar.
Jika masalah tersebut belum teratasi
Jika masalah tersebut belum teratasi, cadangkan data Anda dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.