| Internet 4G/5G lambat di ponsel HUAWEI saya |
Internet yang lambat mungkin disebabkan oleh koneksi jaringan yang buruk, penggunaan casing pelindung yang salah, mencapai batas data seluler, kartu SIM bermasalah, ketidaknormalan aplikasi, atau pengaturan yang salah.
Jika Internet lambat setelah mendaftarkan ponsel Anda dengan jaringan 4G/5G, lakukan langkah-langkah berikut:
Hindari menggunakan casing pelindung magnetik atau logam, penopang magnetik, atau mangkuk magnetik
Bahan logam atau bahan magnetik dapat mengganggu sinyal.
Koneksi jaringan buruk
Sebaiknya Anda membandingkan ponsel Anda dengan ponsel lain yang menggunakan kartu SIM dari operator yang sama. Jika masalah yang sama terjadi dengan ponsel lainnya, masalah tersebut mungkin disebabkan oleh kualitas jaringan yang buruk. Dalam kasus ini, coba pindah ke lokasi lain, dan coba lagi.
Periksa apakah kartu SIM Anda yang bermasalah
- Jumlah data seluler yang dikonsumsi melampaui batas Anda
Beberapa paket data seluler tanpa batas mungkin membatasi kecepatan akses Internet setelah jumlah data yang dikonsumsi tersebut melampaui ambang batas tertentu. Anda dapat menghubungi operator untuk memeriksa apakah Anda telah mengonsumsi lebih banyak data daripada yang diizinkan di paket Anda.
- Kartu sekunder tidak valid atau memiliki saldo negatif
Jika kartu SIM sekunder memiliki saldo negatif atau tidak valid, akses Internet Anda mungkin terpengaruh.
Buka Pengaturan, masukkan Pengelolaan SIM atau Pengaturan SIM ganda di kotak pencarian atas, dan nonaktifkan kartu SIM sekunder atau keluarkan kartu tersebut.
- Kartu IoT/Kartu SIM data saja
Beberapa kartu SIM IoT atau kartu data saja dapat mengalami kecepatan jaringan yang lambat karena adanya perbedaan dalam informasi langganan. Anda dapat mencoba lagi dengan kartu SIM normal.
Periksa apakah aplikasi tersebut bermasalah
Jika kecepatan akses Internet lambat saat Anda menggunakan aplikasi tertentu atau menjelajahi situs web tertentu, coba menghapus instalasi dan memasang kembali aplikasi yang dimaksud. Jika masalah tersebut tetap belum teratasi, server mungkin bermasalah. Pada kasus ini, hubungi personel aplikasi atau situs web tersebut untuk mendapatkan bantuan.
Nonaktifkan Mode Hemat Daya (atau Mode Hemat Daya)
Sebaiknya Anda menonaktifkan Mode Hemat Daya atau Mode Hemat Daya dengan cara membuka Pengaturan > Baterai > Mode Hemat Daya/MODE HEMAT DAYA ULTRA/Mode Hemat Daya, dan pastikan bahwa level baterai lebih tinggi daripada 20%.
- Jika Mode Hemat Daya atau Mode Hemat Daya diaktifkan atau level baterai rendah, ponsel Anda akan membatasi pengoperasian fitur ponsel tertentu untuk memperpanjang usia baterai.
Mengatur ulang APN dan pengaturan jaringan
Jika masalah tersebut masih belum teratasi, lakukan langkah-langkah berikut:
- Mengatur ulang APN
Buka Pengaturan, cari APN di kotak pencarian atas, dan sentuh Nama Titik Akses untuk mengakses layar pengaturan Data seluler. Sentuh Nama Titik Akses lagi, sentuh
/
di sudut kanan atas, dan pilih Setel ulang ke bawaan. - Mengatur ulang pengaturan jaringan
Buka Pengaturan, cari dan akses , dan sentuh .
Ini akan menghapus semua rekaman data koneksi Wi-Fi dan Bluetooth Anda. Kata sandi layar kunci diperlukan untuk verifikasi ketika melakukannya.
Jika masalah tersebut masih belum teratasi
Jika masalah tersebut masih belum teratasi, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei, atau cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.