Akses Internet menggunakan data seluler lambat di ponsel/tablet HUAWEI saya
| Akses Internet menggunakan data seluler lambat di ponsel/tablet HUAWEI saya |
Penggunaan casing pelindung magnetik atau logam yang salah, penopang magnetik, atau mangkuk magnetik, penggunaan jaringan di latar belakang, kualitas jaringan yang buruk, batas kecepatan data seluler, kegagalan kartu SIM, kegagalan aplikasi, atau pengaturan yang salah dapat mengakibatkan akses Internet yang lambat.
Jika akses Internet menggunakan data seluler lambat di perangkat Anda, lakukan langkah-langkah berikut:
Hindari menggunakan casing pelindung magnetik atau logam, penopang magnetik, atau mangkuk magnetik
Bahan logam atau bahan magnetik dapat mengganggu sinyal.
Periksa apakah ada tugas pengunduhan yang sedang berlangsung di latar belakang
Pengunduhan bandwidth tinggi di latar belakang menggunakan sumber daya jaringan, yang menyebabkan kecepatan Internet lambat. Sebaiknya Anda membersihkan tugas yang berjalan di latar belakang dan mencoba lagi.
- Navigasi gerakan: Gesek ke atas dari bagian bawah layar untuk menampilkan layar tugas terakhir dan ketuk ikon tempat sampah yang ada di bagian bawah.
- Navigasi tiga kunci: Ketuk tombol ketiga untuk menampilkan layar tugas terakhir dan ketuk ikon tempat sampah yang ada di bagian bawah.
Koneksi jaringan buruk
Sebaiknya Anda membandingkan perangkat Anda dengan perangkat lain yang menggunakan kartu SIM dari operator yang sama. Jika masalah yang sama terjadi dengan perangkat lainnya, masalah tersebut mungkin disebabkan oleh kualitas jaringan yang buruk. Dalam kasus ini, coba pindah ke lokasi lain, dan coba lagi.
Kecepatan jaringan dapat bervariasi tergantung pada standar jaringan (3G/4G/5G). Pastikan bahwa standar jaringan perangkat tersebut sama seperti perangkat Anda.
Periksa apakah kartu SIM Anda bermasalah
- Jumlah data seluler yang dikonsumsi melampaui batas Anda
Beberapa paket data seluler tanpa batas mungkin membatasi kecepatan akses Internet setelah jumlah data yang dikonsumsi tersebut melampaui ambang batas tertentu. Anda dapat menghubungi operator untuk memeriksa apakah Anda telah mengonsumsi lebih banyak data daripada yang diizinkan di paket Anda.
- Akses Internet lambat saat kartu SIM digunakan di tempat selain area tempatnya didaftarkan
Jika laju akses Internet terbatas atau terjadi gangguan saat kartu SIM digunakan di tempat selain area tempat nomor telepon tersebut didaftarkan, kembalilah ke area tempat nomor tersebut didaftarkan. Sebaiknya Anda menghubungi layanan pelanggan operator untuk mengatur ulang pengaturan jaringan kartu SIM (atau kunjungi pusat layanan pelanggan untuk mengajukan permohonan kartu SIM baru dan coba lagi).
- Kartu sekunder tidak valid atau memiliki saldo negatif
Jika kartu SIM sekunder memiliki saldo negatif atau tidak valid, akses Internet Anda mungkin terpengaruh.
Buka , masukkan atau di kotak pencarian yang ada di atas, dan nonaktifkan kartu SIM sekunder atau keluarkan kartu tersebut.
- Kartu IoT/Kartu SIM data saja
Beberapa kartu IoT atau kartu SIM data saja dapat mengalami kecepatan jaringan yang lambat karena adanya perbedaan dalam informasi langganan. Anda dapat mencoba lagi dengan kartu SIM normal.
Periksa apakah aplikasi tersebut bermasalah
Jika perangkat Anda mengalami akses Internet lambat ketika menggunakan aplikasi atau situs web tertentu:
- Buka layar tugas terakhir, temukan aplikasi dengan kecepatan jaringan yang lambat, dan gesek ke atas untuk menutup aplikasi tersebut. Kemudian, buka aplikasi tersebut dan coba lagi.
- Hapus instalasi dan pasang kembali aplikasi dan coba lagi.
- Jika masalah tersebut berlanjut, kemungkinan ada pengecualian server. Sebaiknya Anda menghubungi aplikasi /situs web tersebut.
Nonaktifkan (atau )
Sebaiknya Anda menonaktifkan atau dengan cara membuka > > //, dan pastikan bahwa level baterai lebih tinggi daripada 20%.
- Jika atau diaktifkan atau level baterai rendah, perangkat Anda akan membatasi pengoperasian fitur tertentu untuk memperpanjang usia baterai.
Atur ulang APN dan pengaturan jaringan, dan nonaktifkan VPN
Jika masalah tersebut masih belum teratasi, lakukan langkah-langkah berikut:
- Mengatur ulang APN
Buka Pengaturan, cari APN di kotak pencarian yang ada di atas, dan ketuk Nama Titik Akses untuk mengakses layar pengaturan Data seluler. Ketuk Nama Titik Akses lagi, ketuk
atau 
di sudut kanan atas, dan pilih Setel ulang ke bawaan. - Mengatur ulang pengaturan jaringan
Buka Pengaturan, cari dan akses Atur ulang pengaturan jaringan, dan ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
- Nonaktifkan VPN
Jika ikon kunci ditampilkan di bilah status, Anda mungkin menggunakan VPN. VPN yang tidak stabil dapat menyebabkan masalah akses Internet. Anda dapat mencari "VPN" di Pengaturan, lalu temukan dan akses layar pengaturan VPN. Sebaiknya Anda memilih untuk memutus koneksi dari VPN atau menonaktifkan perangkat lunak VPN (perangkat lunak akselerator atau proxy) sesuai kebutuhan.
Ini akan menghapus semua rekaman data koneksi Wi-Fi dan Bluetooth Anda. Kata sandi layar kunci diperlukan untuk verifikasi ketika melakukannya.
Jika masalah tersebut masih belum teratasi
Jika masalah tersebut masih belum teratasi, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei, atau cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.