| Tidak dapat menerima panggilan di ponsel/tablet HUAWEI saya |
Jika ada kalanya ponsel/tablet Anda tidak dapat menerima panggilan saat sinyal seluler normal, jaringan operator lokal Anda mungkin bermasalah. Hubungi operator lokal Anda untuk mendapatkan bantuan.
Jika ponsel/tablet Anda selalu tidak dapat menerima panggilan, ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengatasi masalah:
Periksa apakah Diblokir telah diaktifkan di ponsel/tablet Anda
- Buka Telepon atau Ponsel, sentuh
atau 
di sudut kanan atas, buka Diblokir > Aturan pemblokiran, dan periksa apakah Daftar blokir telah ditetapkan. Jika telah ditetapkan, sentuh lalu tahan nomor yang ingin Anda terima panggilannya untuk menghapusnya dari Daftar blokir.
Untuk EMUI 10.1.1: Buka Ponsel, sentuh
di sudut kanan atas, sentuh Diblokir, sentuh tombol Pengaturan di sudut kanan atas, dan sentuh Daftar blokir. Sentuh lalu tahan suatu nomor untuk menghapusnya dari Daftar blokir. - Sentuh untuk memeriksa apakah ada fungsi pemblokiran panggilan yang telah diaktifkan. Jika ya, panggilan tertentu tidak akan tersambung. Sebaiknya Anda mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi ini sesuai kebutuhan. Jika Anda ingin semua panggilan masuk tersambung, nonaktifkan semua fungsi pemblokiran panggilan.
Panggilan mungkin telah diblokir oleh aplikasi pengelola ponsel/tablet pihak ketiga di ponsel/tablet Anda. Jika ini kasusnya, hapus instalasi aplikasi tersebut. Sebaiknya Anda menggunakan fitur Diblokir prainstal di perangkat Anda.
Periksa apakah Anda telah berlangganan layanan pembatasan panggilan dari operator Anda
Beberapa operator menyediakan layanan pembatasan panggilan. Jika Anda telah berlangganan layanan ini, beberapa atau semua panggilan masuk akan dibatasi. Untuk perinciannya, hubungi tim layanan pelanggan operator Anda.
Periksa apakah Penerusan panggilan telah diaktifkan untuk nomor telepon seluler Anda
Jika Penerusan panggilan telah diaktifkan untuk nomor telepon seluler Anda, panggilan masuk akan diteruskan ke nomor telepon seluler lain, sehingga Anda tidak akan menerima panggilan.
Buka Telepon atau Ponsel, sentuh 
atau 
di sudut kanan atas, buka , dan periksa apakah penerusan panggilan telah diaktifkan. Jika telah diaktifkan, nonaktifkan Penerusan panggilan, dan coba lagi.
Periksa apakah Anda telah berlangganan layanan VoLTE (Jika Anda telah berlangganan, ikon HD akan ditampilkan di bilah status).
Berlangganan layanan VoLTE kembali, dan coba lagi.
Jika langganan VoLTE Anda tidak berfungsi dengan benar, Anda mungkin gagal menerima panggilan. Sebaiknya Anda menghubungi operator lokal Anda supaya nomor telepon Anda berlangganan layanan VoLTE kembali, lalu mulai ulang ponsel/tablet Anda supaya langganan tersebut berdampak.
Jika masalah tersebut masih belum teratasi
Jika masalah tersebut masih belum teratasi, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei, atau cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembelian ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.